准备前往日本旅游的民众注意，国际订房平台Agoda近年在日本接连发生订房争议，有旅客明明完成付款，抵达饭店后却被告知查无预订纪录，甚至出现饭店根本没有与平台签约，房间却遭到上架贩售的情况。 日本观光厅早在2025年3月便要求Agoda改善相关问题，但近期仍有旅宿业者公开呼吁旅客避免通过该平台订房，担心消费者到了现场才发现无法入住。 温泉旅馆没跟Agoda签约却被卖房 订房信息错误让业者傻眼 根据日本媒体《J-CAST News》报导，山形县米泽市一家温泉旅馆于9月22日通过社群平台发出警告，呼吁旅客不要使用Agoda等海外订房网站预订客房。

业者指出，旅馆并未直接与Agoda签订合作契约，客房却仍出现在平台上，导致订房数据无法正常传递，甚至发生住宿人数、房型与实际预订内容不一致的情况。 此外，也有旅客发现平台价格与旅馆原本售价存在明显落差，增加双方处理纠纷的困难。 东横INN、星野集团也受影响 订房成功却可能无法入住 类似状况不只发生在中小型旅馆，日本大型连锁饭店东横INN也曾于2025年6月在官方网站发布公告，提醒消费者留意Agoda等海外订房平台的预订问题。 东横INN指出，部分提供给合作旅行社的客房遭其他业者转售，可能造成饭店没有收到订单、房型与人数不符，甚至旅客抵达后无房可住。

日本知名旅宿集团星野集团也曾反映相关困扰，代表星野佳路透露，旗下住宿设施一年曾发生近300起相关订房纠纷。 为何没合作也能卖房？ 第三方转售成为问题关键 造成订房信息混乱的原因之一，是旅宿业常见的第三方客房转售模式。 部分饭店会将房源提供给旅行社或批发商，再由这些业者转售给其他平台，让没有直接合作关系的订房网站，也可能出现该饭店的房间。 然而，当客房经过多层转售，订单数据、住宿人数、房型及入住方式就可能在传递过程中发生错误。 尤其采用自助入住的旅宿，若房号或电子门锁密码未正确送达，旅客即使持有订房确认信，也可能无法顺利进房。

Agoda已采取改善措施 赴日订房最好再向饭店确认 面对日本旅宿业者持续反映问题，Agoda自2025年起陆续调整第三方合作机制，并通过系统监控与直接签约等方式改善订房信息传递。 不过，部分业者认为，只要多层房源转售模式持续存在，相关风险就难以完全消除。 对准备赴日旅游的台湾旅客而言，使用任何第三方平台完成订房后，最好主动联系饭店确认订单是否成立，并核对入住日期、人数、房型与付款状态，避免抵达日本才发现订房信息出现落差。