新闻正文
对多数用户而言,LINE是日常生活中不可或缺的通信工具,但当免费通信服务已成为基本需求,平台还能通过哪些方式创造新的商业价值? LINE正试图以「订阅制」寻找答案。 LINE Premium自2026年3月在台湾推出以来,陆续提供会员专属功能,并预告将于2026年第四季至2027年上半年,推出消息编辑、无声消息、通话录制、预约消息、无痕预览及稍后标为已读等6项高端功能。 LINE台湾入口与内容事业群总经理张景雯在记者会上也透露,有超过200万用户体验LINE Premium。 对LINE而言,Premium的意义不只在于增加功能,而是测试用户是否愿意为更高的便利性、弹性与个人化体验付费。
「无痕收回」使用比例达 92%,反映什么需求? 张景雯也提到,LINE Premium既有功能中,「无痕收回」的使用比例达 92%,是目前最广泛使用的功能。 从使用情境来看,消息一旦送出,用户可能因为打错字、传错对象,或希望刷新表达方式,而需要收回消息,相较于一般通信功能,无痕收回提供了更多操作弹性,也直接对应日常沟通中容易发生的问题。 其他功能的用户分布也呈现不同样貌。 据LINE公布的数据显示,字体、应用程序图标与高端图库功能的用户中,女性占比达 60%;高端备份与自选个人文件的用户则是男女各半。 此外,自选个人文件的用户中,34 岁以下占57%。 六项新功能上线,LINE 如何提高订阅价值?
接下来,LINE也预计推出的6项高端功能,包含「编辑消息」让用户送出消息后直接修正内容;「无声消息」可降低通知对收讯者的打扰;「通话录制」则可保存语音与视频通话纪录,方便日后重新确认。 另外,「预约消息」可设置未来的发送时间,适用于生日祝福、工作提醒或跨时区沟通;「无痕预览」让用户在不触发已读标示的情况下预览完整消息;「稍后标为已读」则让用户自行安排已读状态出现的时机。 LINE Premium将陆续推出「编辑消息」、「无声消息」、「通话录制」、「预约消息」、「无痕预览」及「稍后标为已读」6大会员高端功能。
(刘芯衣摄) 从这些功能可以看出,LINE并非只以单一明星功能吸引会员,而是希望通过多项小幅但高频的使用体验改善,增加订阅服务的实用性。 这也反映订阅型服务的一项特性:用户不一定会因为单一功能而长期付费,平台必须持续提供足以融入日常生活的价值。 从功能付费到长期会员关系,LINE 还要跨过哪些关卡? 对成熟的数字平台来说,订阅服务可以提供不同于广告或交易的收入模式,但能否成功,取决于付费功能是否具备足够的差异性,以及用户是否认为这些功能值得持续支出。 LINE Premium的优势,在于直接创建在既有的通信习惯上,用户不必学习全新的服务,就能通过熟悉的App使用高端功能,相较于需要改变使用习惯的新产品,这种做法有机会降低使用门槛。
不过,便利性不一定会自动转化为付费意愿。 若免费版已能满足多数用户的需求,高端功能是否足以让消费者持续订阅,仍须经过市场验证,LINE也需要在免费服务与付费会员之间取得平衡,避免让用户觉得基本沟通体验受到不合理限制。 张景雯也表示,未来Premium会有的服务都会先在LINE Labs让用户试用,也可以从中得到反馈并且优化功能。 目前公开数据尚未提供LINE Premium的付费会员总数、订阅营收或续订率,因此还无法判断这项服务对LINE整体营收的实际贡献LINE Premium 的后续发展,值得观察的并非单纯增加多少新功能,而是这些功能能否让用户形成持续付费的理由。
当消息管理、个人化设置与数据保存逐步集成成完整的会员体验,平台才有机会从一次性的功能吸引,走向长期的订阅关系。