星巴克新制引爆消费者怒火！ 台湾星巴克自10月12日起调整饮品客制化收费，少冰、去冰若要求额外补充牛奶或其他饮料，须加收15元，没想到新规定才上路，就有自称一年消费超过百杯的忠实顾客在Threads发文抱怨，自己购买特大杯去冰拿铁，拿到手却惊见杯内饮料只剩约一半，气得质疑星巴克是否还重视老顾客，甚至引发网友扬言拒买。 面对争议持续延烧，统一集团经内部讨论后，仅以「婉拒回应」4字回复媒体，让这场星巴克收费风波再度成为讨论焦点。 铁粉怒喊不再买单 第一线店员成为抱怨对象 这名消费者在Threads分享购买经验后，陆续有其他网友反映新制度带来的不便，甚至表态考虑减少消费。

另有民众透露，在高雄左营车站目睹顾客向门市人员抱怨收费规定，认为总公司制定政策，最后却由第一线员工承受压力。 还有消费者表示，自己购买热拿铁时，希望加入少量冰牛奶调整温度，却被告知不符合最新规定。 相关情况均为个别网友描述，实际门市运行方式仍有待业者进一步说明。 面对星巴克调整客制化收费，网络上也出现不同声音。 部分消费者认为，既然购买的是特大杯饮料，即使选择去冰，也不应出现明显空杯情况；但也有人指出，冰块本身就占有容量，若要求业者额外增加咖啡或牛奶，确实可能涉及不同原料成本，收取费用未必不合理。 争议关键因此不只是15元的价格，而是消费者是否在结帐前清楚了解去冰后的实际份量，以及加价能获得多少额外饮料。

消保官提醒业者揭露信息 统一集团婉拒回应 针对去冰饮品份量引发的消费争议，台北市主任消保官林传健表示，业者应在消费者点餐前清楚说明饮品容量、去冰后的份量及额外补奶费用，避免顾客付款后才发现商品与预期有明显落差。 至于特大杯饮料仅剩半杯是否涉及违法，仍须综合商品标示、广告内容与实际交付情况判断，不能单凭网络照片认定。 面对外界批评，统一集团经内部讨论后，对此次星巴克收费新制选择以「婉拒回应」4字回复。 事实上，这次星巴克调整的不只有去冰补奶服务。 依照业者公告，升级特选浓缩咖啡或额外增加一份浓缩咖啡，均须加收15元；蔗糖、榛果、香草等风味糖浆，以及鲜奶油、可可碎片等指定配料，也有每杯每项加收15元的规定。

若将原本奶类更换为燕麦奶、豆奶、椰奶或杏仁坚果奶，则须加付20元，高蛋白云朵加收60元。 消费者购买前最好确认各项加价条件，以免结帐金额超出预期。 星巴克客制化收费新制整理 客制化项目 加收费用 少冰、去冰后额外补充奶类或其他饮料 15元 增加一份浓缩咖啡 15元 升级特选浓缩咖啡 15元 指定风味糖浆、酱料及配料 每项15元 更换燕麦奶、豆奶、椰奶或杏仁坚果奶 20元 高蛋白云朵 60元 以上依10月14日报导所引述的星巴克公告整理，实际适用饮品及客制化限制以门市与官方最新规定为