生成式AI快速改变全球搜索生态，企业如何掌握消费者行为、重新衡量品牌影响力，成为数字行销产业关注焦点。 iKala暨CloudAD集团董事长程世嘉（Sega Cheng）日前受邀出席于新加坡举行的Google Analytics亚太合作伙伴高峰会，以「Sessions and Answers」为题发表演讲，分享如何运用数据分析提升企业决策效率，并通过AI品牌能见度分析，协助企业因应「零点击搜索」时代的新挑战。 本届高峰会吸引来自34个国家的合作伙伴通过实体与在线方式参与，现场约150人出席。

程世嘉于10月8日分享CloudAD运用Google Analytics 360（GA360）与BigQuery协助企业加速数据决策的实务成果，同时展示iKala旗下AI品牌能见度平台Kuroma，探讨品牌如何从传统网站流量分析，进一步掌握AI搜索环境中的曝光与推荐机会。 随着ChatGPT、Gemini、Claude及Google搜索中的AI摘要逐渐普及，消费者不再完全依赖点击搜索结果取得信息，而是直接通过AI生成的回答完成信息搜集与初步判断。 这项被称为「零点击」的搜索趋势，也让企业过去仰赖网站流量、点击率及转换率衡量行销成效的方式面临挑战。 即使消费者未进入品牌官网，品牌仍可能通过AI回答被认识、比较甚至纳入购买考量。

如何衡量这些发生在网站之外的品牌接触，正成为企业布局AI搜索的重要课题。 从48小时缩短至30分钟 GA360助媒体加速决策 在实务应用方面，程世嘉以CloudAD与台湾大型新闻媒体合作案例为例，说明数据分析如何协助企业提升营运效率。 面对新闻即时性高、读者行为快速变动的媒体环境，CloudAD通过GA360与BigQuery集成网站交互数据，协助编辑团队即时掌握新闻表现与受众需求，将原本约需48小时才能取得的关键数据，大幅缩短至30分钟内。

根据CloudAD分享的案例成果，方案上线60天后，在未增加媒体预算的情况下，相较上线前同期，新用户与活跃用户均成长约25%，网站造访次数则增加约15%，显示即时数据分析有助于提升内容营运效率。 程世嘉指出，企业导入AI的关键，不仅在于技术能力，更在于数据本身的正确性与可信度。 「AI的表现，取决于它读到的数据。 数据不正确，AI只会更有自信地给出错的答案。 」他强调，唯有创建可靠的数据基础，企业才能将AI分析结果转化为具备参考价值的商业判断。 AI搜索重塑品牌曝光 Kuroma补足零点击时代衡量缺口 除了网站内部的数据分析，AI搜索所带来的站外品牌能见度，也成为此次演讲另一项重点。

程世嘉以iKala共同创办人身分，现场展示旗下AI品牌能见度平台Kuroma，说明企业如何追踪品牌在不同生成式AI平台中的曝光情形，并分析AI回答是否正确引用品牌信息，以及品牌在竞争市场中的相对表现。 Kuroma集成ChatGPT、Gemini、Claude、Google AI摘要及AI模式等主要搜索与生成式AI环境，提供品牌提及、引用、推荐、竞品比较、评价倾向及错误信息监测等分析功能，协助企业理解自身在AI回答中的呈现方式。 此外，平台也通过AI友善度评估（AI Readiness），查看企业网站内容、技术架构、结构化数据及可信度信号，分析网站信息是否有利于AI系统读取与引用。

在行销策略上，Kuroma进一步集成Google Analytics与Google Search Console数据，让企业能同时观察搜索引擎优化（SEO）与生成式引擎优化（GEO）的相关指针，从传统网站流量延伸至AI搜索能见度，创建更完整的品牌衡量视角。 同场与会的CloudAD首席运营官方逸华（Celeste Fang）表示，过去企业多以流量、转换率及营收评估数字行销成效，但在AI搜索逐渐成为信息入口的环境下，企业需要更全面的数据观察方式。 她指出，GA360与Kuroma分别从网站内部用户行为及AI搜索环境中的品牌曝光切入，两者可形成互补，协助企业创建更完整的数据决策基础。

「未来企业的竞争力，不在于掌握多少数据，而在于能否将数据持续转化为判断力与实际行动。 」方逸华强调，数据的真正价值，在于能否协助企业掌握市场变化，并将分析结果落实于营运与行销策略。 随着AI搜索持续发展，品牌经营的衡量标准也逐渐从单纯追求网站点击，延伸至AI回答中的曝光、引用及推荐。 如何兼顾数据品质、即时分析与AI搜索能见度，将成为企业提升数字竞争力的重要方向。 iKala由程世嘉于2012年共同创立，服务全球逾1,000家企业及50,000个品牌，客户涵盖多家《财星》500强企业。 旗下产品包括网红影响力搜索引擎Kolr，以及协助企业分析AI搜索能见度的GEO平台Kuroma。

CloudAD成立于2019年，为iKala集团成员，专注于行销数据分析、GA4／GA360导入、数据治理及顾问培训，并具备Google Marketing Platform销售伙伴、Google Partner及Google Cloud合作伙伴资格。 服务领域涵盖金融、电商、科技及媒体产业，曾获2024年行销传播杰出贡献奖「年度杰出数据服务公司」铜奖。 CloudAD官方网站：https://cloudad.tech