台湾星巴克 10 月 12 日起实施客制化收费新制，少冰、去冰后要补满牛奶或饮料，每项加收 15 元。 根据社群数据分析平台 QSearch 统计，新制上路当天，社群上相关贴文暴增到 553 篇，是平常日均的 40 倍；在交互最高的贴文中，批评方拿走超过 9 成的交互，替星巴克说话的声音几乎被淹没。 官网一公告就开烧 上路当天声量冲上平常的 40 倍 这把火其实比新制上路还早两天点起。 平常同时提到星巴克与加价、客制化的贴文，每天大约只有 13.7 篇；10 月 10 日官网公告新制后，单日贴文立刻冲到 170 篇，10 月 12 日上路当天再翻三倍多，达到 553 篇。 情绪也跟着急转弯。

新制公告前，这类贴文的负面比例只有 9.4%，大多是优惠分享；公告后一口气跳到 7 成以上。 新制上路当天553篇贴文，是平常日均的40倍。 （图／QSearch提供） 一张「特大杯剩半杯」照片 引爆整场风暴 让讨论真正失控的，是一张实测照片。 一位自称一年喝上百杯的顾客，在新制首日点了特大杯去冰、没有加钱补满，拿到的饮料只剩半杯，这篇贴文累积近 8.6 万交互。 另一篇担心「以后冰块会不会也要钱」的贴文更冲到 9.6 万交互，成为整起事件交互最高的单篇。 收费规则还停留在文本时，网友在算划不划算；照片一出来，讨论就变成「我到底被少给了多少」。

Threads 点火、FB 放大 88% 交互集中在同一个平台 这波争议在 Threads、Facebook、论坛和新闻的发文量其实差不多，但真正的热度几乎全在 Threads：网友贴文的 56 万次交互中，有 88% 发生在 Threads，相关贴文累积浏览超过 1,400 万次。 扩散路径也很清楚。 10 月 11 日 Threads 的单日贴文已经是新闻的两倍，隔天 Facebook 的新闻粉专与生活粉专才大量转贴 Threads 上的实测照，标题直接沿用网友的「买冰块送咖啡」。 发文量四平台差不多，交互88%集中在Threads。

（图／QSearch提供） 网友气的不只 15 元 「变相涨价」讲最多、热饮满杯成神反问 网友贴文中有三分之二提到「变相涨价」，三成在讲「份量缩水」。 有网友质疑星巴克说不补满是为了维持风味，「那为什么一样的饮料点热的就是满杯？ 」这个反问累积约 7,000 交互；也有不少人搬出日本星巴克多数客制化免费的例子对照。 替星巴克说话的人不是没有，例如有贴文讽刺「精品涨价没人骂，星巴克多收 15 元就被骂吸血鬼」。 但在交互最高的 60 篇贴文中，有表态的批评方拿走 94.4% 的交互，支持方只有 4.5%。 三分之二网友贴文在讲「变相涨价」。 （图／QSearch提供） 批评方拿走94%的交互，支持方不到5%。

（图／QSearch提供） 路易莎、cama 被点名次数暴增 金星熟客纷纷告别 争议期间，路易莎在星巴克相关讨论中被提到的次数，从平常每天 2.9 次增加到 10.7 次，cama 也增加约 3.7 倍；7-11、全家则大致持平。 还有网友直接建议改去超商，买两杯拿铁的钱大约等于星巴克一杯特大杯去冰。 更扎心的是熟客的告别文。 「不喝了」「再见了星巴克」这类贴文，争议期间每天约 15 篇，是平常的 11 倍多，发文者多半自称多年金星会员，有人甚至写到「店员都记得我的客制化选项」。 对这群人来说，失去的不是 15 元，而是老顾客的礼遇。 路易莎、cama被提及增加约3.7倍，7-11、全家持平。

（图／QSearch提供） 灭火优惠被算成「只省 5 元」 第二天热度还有 88% 星巴克 10 月 13 日紧急推出 3 天行动预点折 20 元，却没让情绪降温。 网友把折 20 元扣掉加收的 15 元，算出「只省 5 元」，相关贴文 8 成是负面，新闻标题也出现「常客一算酸爆」等字眼。 截至 10 月 13 日下午，当天 0 点到 15 点的贴文量仍有前一天同时段的 88%，热度还没退。 台北市消保官已接获 2 件相关申诉，并要求业者在点餐前揭露去冰份量与收费条件；后续主管机关的动作，以及其他饮料品牌会不会跟进，可能决定这把火会不会烧成第二波。

本文数据来源：QSearch 舆情分析数据平台，分析期间 2026 年 9 月 14 日至 10 月 13 日，涵盖 Threads、Facebook、PTT 等论坛与新闻网站，共分析 1,505 篇贴文。