许多人走进公立就业服务机构时，脸上总挂着掩饰不住的焦虑与徬徨，但在高雄、屏东、澎湖与台东各就业中心门口，往往最早迎上前的不是公务柜台人员，而是一群走出家庭、投入志愿服务的退休志工。 劳动部高屏澎东分署表扬10名长期投入第一线的绩优就业志工，这群长辈退休后走出家庭，用自己丰富的人生经验，在求职者最脆弱的时刻递上一句温暖问候。 牵起幼儿的手、抚平捏皱的履历：第一线志工的真实陪伴 在潮州就业中心服务长达13年的志工陈萤椸回忆，曾有一位新住民单亲妈妈抱着2岁的孩子走进中心，眼眶泛着泪水，以不太流利的中文怯生生询问工作机会，模样令人心疼。 陈萤椸先轻声安抚情绪，接着牵起孩子的手，一路陪伴她走到就业服务专区。

在就服员的专业协助下，这位妈妈顺利找到工作，离开时脸上重新露出笑容并向她道谢。 陈萤椸说：「看到她找到工作的笑容，我也感到非常开心，那一刻更深深觉得，担任志工真的是一份很有意义的工作。 」 另一位服务19年的资深志工谢慧芳，则对一名初出茅庐的大学毕业生印象深刻。 那名青年走进大门时双手紧紧捏着揉皱的履历表，神情满是挫折。 谢慧芳主动上前关心：「同学，是不是第一次来？ 别紧张，我先带你去填求职登记表，我们一步一步来。 」得知青年因履历屡屡石沉大海而严重自我怀疑，谢慧芳鼓励他「愿意跨进来寻求帮忙，已经跨出勇敢的第一步了」，随后引导至青年专职柜台咨询。 青年离开时脸上多了笑容，也让她深深感受到施比受更有福的快乐。

澎湖离岛到高屏市区：主动迎向门口徘徊的身影 就业中心的求职民众背景多元，在澎湖就业中心服务10年的志工洪绒指出，许多求职者一开始被焦虑压得喘不过气，志工能做的就是耐心倾听，陪伴并关怀对求职感到徬徨的民众，让对方在对话中慢慢恢复安心。 同样服务10年的志工蔡珮绮分享，只要看见民众在门口犹豫徘徊、迟迟不敢踏进来，她一定会主动上前关心；遇到不识字或是对电脑操作生疏的民众，志工也会在一旁协助查找合适职缺。 蔡珮绮说，民众一句简单的「谢谢」，虽然只有短短两个字，却带来很大力量，成为支持她持续服务的重要动力。

高分署表扬10位绩优伙伴 专业培训兼顾自我安顿 高分署于10月13日至14日举办志工训练暨表扬活动，本次受表扬的10名志工中，有6位曾获卫福部志愿服务绩优金牌奖、银牌奖或金质徽章。 高分署副分署长刘邦栋指出，退休后仍愿意将时间留给社会、将人生经验分享给需要的人，是最动人的第二人生。 志工一句主动的问候、一个温暖的陪伴，都可能让原本徬徨无助的求职者重新找回信心，让走进就业中心的人知道自己并不孤单。 为了让志工服务增进专业知能，高分署此次安排涵盖劳动法令、性别平等及循环再生等实务课程；同时将预立医疗与缓和医疗纳入课程，引导志工思考人生下半场的规划，在照顾好自身身心健康的基础上，持续以充沛能量服务民众。 找工作找方向、想投入志愿服务？

咨询管道总整理 民众若目前正处于待业阶段，需要就业服务或职业训练等相关问题，可电洽劳动部高分署专线电话（07）821-0171，将由专人提供协助。 若希望将退休后的时间化为助人力量的民众，欢迎至卫生福利部志愿服务信息网查找相关招募信息，加入志工行列，让人生下半场持续发光发热。