許多人走進公立就業服務機構時，臉上總掛著掩飾不住的焦慮與徬徨，但在高雄、屏東、澎湖與台東各就業中心門口，往往最早迎上前的不是公務櫃檯人員，而是一群走出家庭、投入志願服務的退休志工。 勞動部高屏澎東分署表揚10名長期投入第一線的績優就業志工，這群長輩退休後走出家庭，用自己豐富的人生經驗，在求職者最脆弱的時刻遞上一句溫暖問候。 牽起幼兒的手、撫平捏皺的履歷：第一線志工的真實陪伴 在潮州就業中心服務長達13年的志工陳螢椸回憶，曾有一位新住民單親媽媽抱著2歲的孩子走進中心，眼眶泛著淚水，以不太流利的中文怯生生詢問工作機會，模樣令人心疼。 陳螢椸先輕聲安撫情緒，接著牽起孩子的手，一路陪伴她走到就業服務專區。

在就服員的專業協助下，這位媽媽順利找到工作，離開時臉上重新露出笑容並向她道謝。 陳螢椸說：「看到她找到工作的笑容，我也感到非常開心，那一刻更深深覺得，擔任志工真的是一份很有意義的工作。 」 另一位服務19年的資深志工謝慧芳，則對一名初出茅廬的大學畢業生印象深刻。 那名青年走進大門時雙手緊緊捏著揉皺的履歷表，神情滿是挫折。 謝慧芳主動上前關心：「同學，是不是第一次來？ 別緊張，我先帶你去填求職登記表，我們一步一步來。 」得知青年因履歷屢屢石沉大海而嚴重自我懷疑，謝慧芳鼓勵他「願意跨進來尋求幫忙，已經跨出勇敢的第一步了」，隨後引導至青年專職櫃檯諮詢。 青年離開時臉上多了笑容，也讓她深深感受到施比受更有福的快樂。

澎湖離島到高屏市區：主動迎向門口徘徊的身影 就業中心的求職民眾背景多元，在澎湖就業中心服務10年的志工洪絨指出，許多求職者一開始被焦慮壓得喘不過氣，志工能做的就是耐心傾聽，陪伴並關懷對求職感到徬徨的民眾，讓對方在對話中慢慢恢復安心。 同樣服務10年的志工蔡珮綺分享，只要看見民眾在門口猶豫徘徊、遲遲不敢踏進來，她一定會主動上前關心；遇到不識字或是對電腦操作生疏的民眾，志工也會在一旁協助查詢合適職缺。 蔡珮綺說，民眾一句簡單的「謝謝」，雖然只有短短兩個字，卻帶來很大力量，成為支持她持續服務的重要動力。

高分署表揚10位績優夥伴 專業培訓兼顧自我安頓 高分署於10月13日至14日舉辦志工訓練暨表揚活動，本次受表揚的10名志工中，有6位曾獲衛福部志願服務績優金牌獎、銀牌獎或金質徽章。 高分署副分署長劉邦棟指出，退休後仍願意將時間留給社會、將人生經驗分享給需要的人，是最動人的第二人生。 志工一句主動的問候、一個溫暖的陪伴，都可能讓原本徬徨無助的求職者重新找回信心，讓走進就業中心的人知道自己並不孤單。 為了讓志工服務增進專業知能，高分署此次安排涵蓋勞動法令、性別平等及循環再生等實務課程；同時將預立醫療與緩和醫療納入課程，引導志工思考人生下半場的規劃，在照顧好自身身心健康的基礎上，持續以充沛能量服務民眾。 找工作找方向、想投入志願服務？

諮詢管道總整理 民眾若目前正處於待業階段，需要就業服務或職業訓練等相關問題，可電洽勞動部高分署專線電話（07）821-0171，將由專人提供協助。 若希望將退休後的時間化為助人力量的民眾，歡迎至衛生福利部志願服務資訊網查詢相關招募資訊，加入志工行列，讓人生下半場持續發光發熱。