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接起電話、聽到熟悉的聲音,露出開心微笑。 其實電話另一端並不是奶奶的孫子,而是使用家人提供的資訊訓練出來的AI語音,目的是讓奶奶在陌生的安養院,仍然可以有「家人就在身邊」的安心感。 在這家位於法國西南部的安養院,許多長輩都出現心智退化的症狀。 因此院方正在測試用各種新科技,來加強陪伴效果。 除了語音,還有這台毛茸茸的海豹機器人,以及可以陪伴對話的人型機器人。 機器人NAO說,「我會給你一句諺語的開頭,你可以告訴我結尾是什麼? 」院方指出,這些科技工具有的可以起到安撫作用,減緩長輩焦慮感;有的則可以引發對話,讓長輩有機會動動腦。 而長輩的反應各自不同,也相當有趣。
心理學家、研究工程師薇丘妮指出,「反應差距很大,有些患者感到很驚奇,看到只在電視上看過的東西出現在現實生活,通常這些患者都很有興趣;也有人完全不在乎,還有人明顯排斥科技和機器人。 」不過,和安養院合作的研究人員也強調,真人互動不可或缺;這些科技並不是要取代真人,而是要提供現場照護人員協助,帶來不一樣的刺激。 研究總監皮諾說明,「我不覺得機器人是取代真人的工具,他們還是工具,無論他們的對話能力或重要性有多大,他們無法取代或提供人們必須有的人際關係。 」民間團體統計,法國有140萬人罹患阿茲海默症。 對於許多家庭和照護人員來說,有了科技輔助,或許就能減緩壓力,讓陪伴變得更容易。