プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏 匠、以下 「プレイネクストラボ」）は、沖縄県西原町（以下「西原町」）のLINE公式アカウントを「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用してリニューアルし、2026年10月1日（木）より運用を開始したことをお知らせします。

LINE公式アカウントのリニューアル

西原町LINE公式アカウントのリニューアルにあたり、プレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」が採用されました。今回のリニューアルでは「くらし」「子育て」「まちナビ」などの情報カテゴリーについてもチャットボット機能を実施した他、住民向けの対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」をリリースしました。自治体の住民対応を効率化し、住民生活の利便性向上を目指した取り組みです。

3つの充実した「リッチメニュー」

画面下部に固定されている「くらし」「子育て」「まちナビ」の3つのリッチメニューからチャットボットを起動させ、各種情報が掲載されているWebサイトに遷移することができます。従来はホームページを検索し、該当ページにアクセスすることで得ることができた情報ですが、今後はLINEのトーク画面から手軽に情報源にたどり着くことができます。

欲しい配信カテゴリーをカスタマイズできる「セグメント配信機能」

これまではLINEに登録している全ての住民に送られていた配信ですが、リニューアル後からは欲しい配信カテゴリーを「受信設定」に回答することでカスタマイズすることができます。住民がほしい情報に絞って配信ができるため、町からの情報発信がこれまで以上に効果的になることが期待されます。

住民向けの対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」

町の情報について知りたいことを、AIに気軽に質問できる「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」を提供します。AIが質問の内容に応じて必要な情報を案内するため、ホームページ内を探す手間を減らし、知りたい情報をスムーズに確認できます。

■西原町のLINE公式アカウント 友だち追加はこちらから

https://lin.ee/Xe0wJOx

プレイネクストラボでは今後も同プログラムの導入支援を積極的に行うことを通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献してまいります。

参考：スマート公共ラボ導入先一覧

https://www.playnext-lab.co.jp/service-information/govtech-news/govtech-clients/

＜プレイネクストラボ株式会社について＞

会社名：プレイネクストラボ株式会社 設立：2016年1月 本社：〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 9階

2016年創業。”技術と多様性で未来をつくる”をビジョンとし、スマホゲーム・HR TECHサービス・チャットボットシステム開発などの多彩なサービスを手がけてきた他、近年では行政と市民を繋ぐGovTech（ガブテック）のサービス提供にも注力しています。

17カ国からメンバーが集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を武器に、自社サービスの成長を追求し、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指します。

＜問い合わせ先＞ 本リリースに関するお問い合わせはこちら プレイネクストラボ株式会社/問い合わせ窓口 E-mail: info@playnext-lab.co.jp