オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2026年9月16日（水）〜18日（金）の3日間にわたり、東京ビッグサイトで開催された日本最大級のバックオフィス向け展示会『第26回 総務・人事・経理Week【東京】』内の「第18回 働き方改革EXPO」に出展いたしました。

ブースでは、AI時代における業務効率化の実践事例や個別相談を実施したほか、来場者参加型のアンケート展示企画を実施。大盛況のうちに終了した当日のブースの様子とともに、ご来場いただいたバックオフィス担当者様のリアルな声を集計した「業務の本音ランキング」を公開いたします。

展示会概要

名称： 第26回 総務・人事・経理Week【東京】（第18回 働き方改革EXPO）

会期： 2026年9月16日（水）〜 18日（金） 10:00〜18:00（最終日は17:00まで）

会場： 東京ビッグサイト

主催： RX Japan株式会社

当日の様子：共感の声が殺到した参加型展示「仕事・業務のお悩み解決ウォール」

人手不足の深刻化やAIツールの急速な普及を背景に、バックオフィス部門の業務改善・DX推進は多くの企業にとって急務となっています。

HELP YOUブースでは、「AI時代だからこそ、人の力を活かした運用設計が重要である」をテーマに、AIと人が連携する新しいアウトソーシングの価値をご紹介しました。

特に大きな盛り上がりを見せたのが、バックオフィス担当者様のリアルな悩みを掲示し、共感する項目にシールを貼っていただく参加型コンテンツ「仕事・業務のお悩み解決ウォール」です。連日多くの来場者様が足を止め、「まさにうちの会社のことだ」「共感しかない」といった声とともに熱心にシールを貼っていただく姿が見られました。

【特別公開】来場者の共感を集めた「業務の本音ランキング」

ブースで実施したシール投票アンケートの結果から、バックオフィス現場で特に共感を集めた「業務の本音」をランキング形式で発表いたします。

【バックオフィス担当者の「業務の本音」ランキング】

第1位： 忙しいんじゃない、細かい仕事が多すぎる

第2位： AI導入で業務効率化！の前に、その導入作業をする人がいない

第3位： 業務改善しろという業務がまた一つ増えた

第4位： 請求書発行、地味な作業なのにミスは許されないからストレス

第5位： 経費精算の催促をするのに疲れた

第6位： 繁忙期だけでいいから誰か手伝ってくれないかな

第7位：「これ◯◯さんしか分からない」が多すぎる

第8位： DXって結局何から始めればいいの？

第9位： 経理の細かいルール教えるのが難しいし、教える時間もない

第9位： 退職より先に後任を連れてきてー！

アンケートから浮き彫りになった「AI導入時代のバックオフィスの課題」

アンケート結果や当日の接客を通じて、多くの来場者様が「AIツールを導入したものの、現場で成果につなげられていない（使いこなせていない）」「ツール導入や業務整理をするための人的リソース自体が不足している」という二重の課題を抱えていることが判明しました。

【来場者様から寄せられた生の声】

・AIは不完全で、結局人の手による確認や調整・サポートがまだまだ必要だと感じる

・属人化してしまっているが、多忙により業務の可視化ができないため、なかなか改善が進まない。

・AI活用を会社から求められるが、よくわからない

・オンラインアウトソーシングという選択肢を知り、自社のリソース不足を解消するイメージが湧いた

HELP YOUが提案する「AI×人」によるバックオフィスDX

HELP YOUブースでは、こうした「ツールを入れただけでは解決しない」課題に対し、AIやデジタルツールと、経験豊富なアシスタント（人の力）を組み合わせた最適な業務体制の構築・運用ソリューションを提案いたしました。

単なる作業代行にとどまらず、多忙な社員様に代わって「業務の可視化・整理・切り分け」から伴走することで、社員様がコア業務に集中できる環境創出を支援します。

▼展示会の詳細レポートは公式noteで公開中！

ランキング結果を受けた当日のスタッフの所感など、展示会の詳細レポートをnoteにて公開しております。ぜひ併せてご覧ください。

URL：https://note.com/helpyou_note/n/n11feecba3445

オンラインアウトソーシング「HELP YOU（ヘルプユー）」とは

オンラインアウトソーシング HELP YOU

さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがお客様の仕事をサポートする業務効率化サービスです。人事、経理、営業事務、資料作成、SNS運用など、パソコンでできる幅広いバックオフィス業務をオンラインで代行します。

▼サービスの特徴

選べるサポート体制

・チームプラン： 専属ディレクターが窓口となり、ご依頼内容に合わせてアシスタントチームを構築。複数の業務を組み合わせて利用可能。

・1名専属プラン： ご要望に合う専属アシスタント1名が秘書のようにマンツーマンでサポート。

「AI×人」による効率化 ・業務の特性に応じ、RPAやAIツールの活用と人の手を組み合わせた最適な運用をご提案。

柔軟なリソース確保 ・採用・教育コストをかけることなく、最短3日で優秀な即戦力人材を確保可能。

▼こんな企業様におすすめです

AIやRPAを導入したいが、設計・設定・運用する人材がいない

業務が属人化しており、退職や異動のリスクに備えたい

雑務や細かいタスクが多く、コア業務に時間を割けない

採用や教育に時間とコストをかけられない

HELP YOU サービスサイト： https://help-you.me/

HELP YOU+Tech サービスサイト：https://help-you.me/tech/

HELP YOU 採用サイト： https://va.help-you.me/

＜会社概要＞

会社名： 株式会社ニット

代表者： 代表取締役社長 秋沢 崇夫

本社所在地： 東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室

設立： 2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始

事業内容： オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。

＜本件に関するお問い合わせ＞

株式会社ニット

広報担当：小澤

電話番号：050-5212-5574

メールアドレス：pr@knit-inc.com