明明没有大笔购物，银行存款却一个月少掉近10万日圆，问题到底出在哪里？ 日本一名78岁妇人靠每月约15万日圆年金生活，平时支出单纯，存款余额却从半年前开始异常减少。 儿子返家查看存折后才发现，母亲手机里竟累积多达34项付费服务，包括影音、音乐、电子书、AI App、游戏及英语学习服务等，每月合计扣款约9.8万日圆，相当于她近三分之二的年金收入。 据日媒《THE GOLD ONLINE》报导，住在神奈川县市营住宅的78岁佐藤和子（化名）独居多年，每月收入约15万日圆，主要来自年金，房租约2.8万日圆、水电瓦斯平均1.5万日圆、伙食费约3.5万日圆，平时没有奢侈消费习惯。

丈夫8年前过世后，她将300万日圆保险金加上原有积蓄，共留下约720万日圆存款，多年来也没有明显动用。 不过，近半年她发现银行余额愈来愈不对劲，即使每个月都有年金入帐，存款仍持续减少，医疗费也没有突然增加，让她开始担心「钱到底花到哪里去了」。 儿子一刷存折傻眼 每月竟出现超过30笔扣款 52岁儿子健一（化名）返家后，起初以为只是母亲记错金额，没想到刷完存折后才发现，每个月竟有30多笔小额扣款，金额从数百到数千日圆不等。 进一步查看后，扣款项目包含影音串流、音乐平台、照片云存储、付费游戏、电子书、AI应用程序、英语学习App等，其中还有部分是母子俩从未听过的海外公司。

这些服务单笔看起来金额并不高，有的每月980日圆、有的1280日圆，也有2400日圆左右，但全部加总后，每月竟高达9.8万日圆。 「上面写免费，我就按了」3年来不知不觉订下大量服务 面对儿子的询问，和子一开始相当困惑，直言自己根本不记得有订过这么多服务。 原来她约3年前在朋友建议下开始使用智能型手机，此后购物、看视频、与亲友联系逐渐都改用手机处理。 平时使用App或浏览网页时，只要看到「免费试用」、「首月免费」、「免费7天」等提示，便会依照画面指示完成注册。 她使用这些服务时，手机付款设置或信用卡数据早已连动，有些服务甚至是在本人没有充分意识到已完成付费登录的情况下持续产生费用。

和子表示，自己当时只是看到「免费」两字便按下去，没有意识到后续可能还会收费。 儿子逐一查看相关纪录后，更发现部分服务取消进程复杂，有些海外业者甚至连完整日文接口都没有。 最后一查，母亲名下竟累积多达34项付费服务。 半年被扣约60万日圆 想退款却没那么容易 健一之后向银行及电信业者询问，希望能追回部分款项，但得到的回复是，如果服务由本人同意后完成注册，基本上很难退款。 和子半年下来因此流失约60万日圆。 根据日本厚生劳动省2024年国民生活基础调查，认为生活「很辛苦」或「有些辛苦」的高龄者家庭比例达55.8%。 不过，健一想协助母亲处理帐务时，一开始也没有那么顺利。

和子起初曾要求儿子「不要连钱的事情都管」，不愿让家人过度介入自己的生活。 直到帐户余额持续下降，她才逐渐接受儿子协助查看手机中的各项付费服务。 儿子逐项整理订阅 母亲自己也搞不清哪些还需要 目前，健一正逐项整理母亲名下的付费服务，有些已成功取消，也有部分仍在处理中。 更麻烦的是，就连和子本人也无法完全掌握哪些服务仍有需要、哪些其实可以取消。 对和子来说，直到存款余额明显减少，她才发现，过去看到「免费」提示后陆续完成的注册，最后竟累积成34项付费服务。