濃煙密布直竄天際，惡火不斷從2樓窗戶猛烈竄出，消防人員急佈水線，朝屋內射水柱，同時動用破壞器材鋸開一樓鐵門，3日晚間這場突如其來的惡火，伴隨燃燒聲和求救聲，左鄰右舍趕緊報案。 附近住戶表示，「我在房間裡面，聽到砰砰砰，我以為在搬東西，後來覺得不對勁，越來越大、越來越大，我們下來就開始，他們在這邊喊救命。 」這間經營50多年的老字號建材行，一家三代6口同住，火勢來得又急又猛，52歲游姓屋主驚險脫困後，只能焦急望向火場，心繫還在屋內的家人，他回想事發經過，表示起火點可能就在1樓。 屋主表示，「應該是1樓，因為那時候在2樓，都有聽到聲音砰砰砰，就是只有煙上來。

」濃煙瞬間往上竄升，阻斷了逃生去路，當時屋主的妻子與一對兒女，受困在3樓房間，眼看火勢蔓延，焦急的妻子曾打電話向外界求援。 員山國中校長傅偉表示，「聽導師轉述是說，媽媽打電話給他說知道一樓起火了，他們在三樓角落等待救援。 」遺憾的是母子3人與屋主82歲的父親，最終不幸命喪火窟，但消防人員仍搶在黃金時間，把受困2樓的75歲的母親，驚險地從隔壁建築接駁救下，讓目擊民眾印象深刻。 隔壁鄰居描述，「濃煙很大喔，就跟消防隊，消防隊超厲害的，就把她直接從這邊送到這邊，這邊又把她送到這邊。 」火調科長林富興說明，「火流是從1樓延燒到2樓，再延燒到3樓，煙跟熱延燒影響到3樓，起火處會是在1樓，不過位置在哪裡，我們還在繼續做勘查跟比對。

」歷經整夜灌救，隔天白天重回現場，整棟透天厝已經燒得一片焦黑，這場大火帶走一家4口性命，究竟1樓為何突然起火，詳細的原因還有待火調人員進一步鑑識及調查。