3日清晨，救护车、消防车获报后抵达高雄苓雅区这栋大楼，救护人员将2名伤者纷纷送医，只是其中一名伤者是前往救援的消防员。 目击民众说：「没有，她在拱门上面，她没有在安全门上面。 」原来当时消防队获报，一名17岁少女恐有坠楼疑虑，消防员抵达后开始铺设充气式救生垫，还没铺设完成少女就坠落，跌在消防员身上后两人再倒地，导致消防员身体及头部外伤，但是两人送医前都意识清醒。 3日上午探视受伤消防员，已能进食、精神状况良好，高市消防局一大队成功分队长王耿斌说明，「从我们同仁的，不小心身体压到，大概是3楼高，那她是从就是有一点往不是气垫的方向跳下来，不小心压伤我们的同仁这样。

」有高雄市民说：「因为救援，然后消防员就受伤的话，就是会想说是不是有些相对应的措施，就可以尽量避免类似的事情发生。 」市府表示充气式救生垫，不是逃生路径而是预防措施，突发时提供坠落民众缓冲空间。 指挥官到场时，视现场环境决定是否铺设气垫以及铺设尺寸，大型或小型气垫充气时间在10分钟内，但是事前架设、移置也要时间，一般会有4人协助充气，完成后离开气垫四个角落、保持安全距离。 这起事故是在气垫充气中，同仁仍在展开气垫角落周边作业，碰巧少女又往气垫外坠落，才造成消防员受伤，现场操作流程没有问题。