健康币在10月上路，吸引不少民众上网登录、完成生活型态评估量表。 要注意的是，完成登录和量表能领到的300健康币，因系统数据转换，约需2天才会入帐。 不过也有不少长辈反映，健康币系统复杂，对长辈相对不友善。 台北市民表示，「可以试试吧，即使复杂一点，应该就是长者不友善啰。 」台北市民说道，「我不会啊，那就不用。 」高龄90岁的长辈一听到得手机操作，直接投降放弃。 要领健康币，得先下载健保快易通，进到健康存折开通健康币专区后，接着再下载「HEALTH GO」APP才能进行兑换。

这2种不同的APP有时可能会因为浏览器问题无法顺利开通；另外，如果你是自费做癌症筛检或是B、C肝检查，也都不在领币范围内；虽然接种一剂流感或新冠疫苗都能领币，但因不满1000币，也无法兑换。 还有民众发现，健康币项目中完成大肠镜检查，或经医疗院所诊断大肠癌可领1350币，质疑到底要符合哪些条件才能领？ 国健署副署长林莉茹回应，「客服，然后我们也有相关的懒人包、海报，那还有我们的一个人员的部分，也可以帮助民众这边手把手来进行这个串连的交流。 」长庚医院主任委员程文俊指出，「我们希望说医疗的健康不只局限在少数的一些族群，我们希望是不管所有的任何的族群都能够受用。 所以以医学的立场，任何能够让医疗的预防能够改善的，我们都全力以赴。

」国健署表示，民众若有登录问题，可拨打客服或到卫生局、长者据点询问；不过流程能否再简化，降低长者使用门槛，也成为健康币上路后的考验。