手机成本上升，如何让消费者仍愿意换机，成为品牌的新考题。 台湾三星电子移动通信事业部总经理陈启蒙今（1）日在媒体交流茶叙表示，S系列从今日起调整价格，AI需求带动的内存成本压力，是他观察后续市场的重要因素。 三星将通过支付、售后服务与设备生态圈提高购机后的使用价值，同时以N-1产品回应价格敏感客群；今年N-1策略推行成绩相较去年成长约3倍。 AI需求增加，成本压力考验换机意愿 陈启蒙指出，AI对内存的需求，既来自使用人数增加，也来自使用方式持续深化。 当更多人开始使用AI，并从文本问答走向更复杂的应用，相关资源需求也会提高。 他认为，这将使消费性电子产品持续面对成本压力，品牌必须思考如何在价格变动下维持需求。

对台湾团队而言，硬件成本与产品规格并非都能由在地市场决定，能着力之处是提高消费者购买产品后所获得的价值。 陈启蒙将明年的重要课题放在「刺激消费者的需求」，包括让更多人实际体验AI，以及通过既有客户与产品布局，找到愿意换机的消费者。 他表示，此次S系列调整价格，Z系列折叠机则未纳入。 在通路端，实际成交价格仍受到库存、促销与合作方案影响。 三星会通过通路合作与优惠安排，尽量降低价格调整对消费者购机感受的冲击。 从一次购买，延伸至支付、售后与生态圈 陈启蒙的应对思路之一，是让手机与平板的价值延续到日常使用。

除了AI功能，三星还有Samsung Wallet悠游卡、Samsung Rewards、Samsung Care+等服务，以及行动设备、穿戴设备与家电的串联，可作为提高使用价值的基础。 台湾三星指出，Samsung Wallet悠游卡功能的使用次数逐年提升。 对陈启蒙而言，支付便利性、日常优惠与售后保障，都有机会让消费者在购机之外持续感受到产品价值；在价格压力下，这些也是在地团队可以思考的方向。 今日宣布推出的Galaxy Tab S12系列，也将内容服务纳入购机方案，提供Photoshop四个月免费试用，以及Notability、Google AI Pro六个月免付费方案。

通过软件与服务，三星希望增加消费者使用硬件的情境，让工作、学习与创作需求转化为购机理由。 不过，陈启蒙也指出，部分消费者对价格的敏感度较高，附加价值未必足以解决其预算限制，因此仍需搭配不同价格选项。 N-1回应 台湾三星电子移动通信事业部总经理陈启蒙。 （三星提供） 预算限制，二手机仍在研究 另一项策略是延续前代产品的销售。 台湾三星观察，今年N-1策略推行成绩相较去年成长约3倍，显示在新机价格承压的环境下，前代产品仍有需求。 对预算有限、又希望取得一定硬件与使用体验的消费者，N-1提供了另一种购机选择。 陈启蒙认为，品牌一方面要提高当代产品的使用价值，另一方面也要回应无法仅靠附加服务解决的价格门槛。

他并提出，提高旧机残值与二手机市场可能是值得研究的方向。 若能降低消费者下次换机的负担，也有助于维持换机意愿；企业应用与租赁等模式，亦在他提及的思考范围内。 目前相关构想仍在研究，尚未宣布具体业务或推出时程。