手機成本上升，如何讓消費者仍願意換機，成為品牌的新考題。 台灣三星電子行動通訊事業部總經理陳啓蒙今（1）日在媒體交流茶敘表示，S系列從今日起調整價格，AI需求帶動的記憶體成本壓力，是他觀察後續市場的重要因素。 三星將透過支付、售後服務與裝置生態圈提高購機後的使用價值，同時以N-1產品回應價格敏感客群；今年N-1策略推行成績相較去年成長約3倍。 AI需求增加，成本壓力考驗換機意願 陳啓蒙指出，AI對記憶體的需求，既來自使用人數增加，也來自使用方式持續深化。 當更多人開始使用AI，並從文字問答走向更複雜的應用，相關資源需求也會提高。 他認為，這將使消費性電子產品持續面對成本壓力，品牌必須思考如何在價格變動下維持需求。

對台灣團隊而言，硬體成本與產品規格並非都能由在地市場決定，能著力之處是提高消費者購買產品後所獲得的價值。 陳啓蒙將明年的重要課題放在「刺激消費者的需求」，包括讓更多人實際體驗AI，以及透過既有客戶與產品布局，找到願意換機的消費者。 他表示，此次S系列調整價格，Z系列摺疊機則未納入。 在通路端，實際成交價格仍受到庫存、促銷與合作方案影響。 三星會透過通路合作與優惠安排，盡量降低價格調整對消費者購機感受的衝擊。 從一次購買，延伸至支付、售後與生態圈 陳啓蒙的應對思路之一，是讓手機與平板的價值延續到日常使用。

除了AI功能，三星還有Samsung Wallet悠遊卡、Samsung Rewards、Samsung Care+等服務，以及行動裝置、穿戴裝置與家電的串聯，可作為提高使用價值的基礎。 台灣三星指出，Samsung Wallet悠遊卡功能的使用次數逐年提升。 對陳啓蒙而言，支付便利性、日常優惠與售後保障，都有機會讓消費者在購機之外持續感受到產品價值；在價格壓力下，這些也是在地團隊可以思考的方向。 今日宣布推出的Galaxy Tab S12系列，也將內容服務納入購機方案，提供Photoshop四個月免費試用，以及Notability、Google AI Pro六個月免付費方案。

透過軟體與服務，三星希望增加消費者使用硬體的情境，讓工作、學習與創作需求轉化為購機理由。 不過，陳啓蒙也指出，部分消費者對價格的敏感度較高，附加價值未必足以解決其預算限制，因此仍需搭配不同價格選項。 N-1回應 台灣三星電子行動通訊事業部總經理陳啓蒙。 （三星提供） 預算限制，二手機仍在研究 另一項策略是延續前代產品的銷售。 台灣三星觀察，今年N-1策略推行成績相較去年成長約3倍，顯示在新機價格承壓的環境下，前代產品仍有需求。 對預算有限、又希望取得一定硬體與使用體驗的消費者，N-1提供了另一種購機選擇。 陳啓蒙認為，品牌一方面要提高當代產品的使用價值，另一方面也要回應無法僅靠附加服務解決的價格門檻。

他並提出，提高舊機殘值與二手機市場可能是值得研究的方向。 若能降低消費者下次換機的負擔，也有助於維持換機意願；企業應用與租賃等模式，亦在他提及的思考範圍內。 目前相關構想仍在研究，尚未宣布具體業務或推出時程。