从杜拜起飞后2小时15分，这架预定飞往以色列特拉维夫的班机，突然在约旦领空偏离航道，而且不到一分钟内，它竟然两度急坠，从3万4000英呎高度骤降到1万7000英呎，导致机身剧烈摇晃，机上乘客以为要坠机、惊吓不已。 画面上可以看到，印度籍的机长被刺后满身是血倒在机舱地上，而持刀行凶的阿曼籍副机长原本还企图让整架班机坠毁，所幸被机上一批乘客合力制服。 杜拜航空乘客表示，「我们听到从洗手间方向传来喊叫声，接着一名女孩和她的母亲尖叫着冲出来，那时我们才意识到飞机出事了，接着机身失控并以90度角直线下坠。 」杜拜航空乘客说：「有一群年轻人，他们与副机长搏斗。

」后来发现，这架航班先后发出了两道信号，先是一般紧急状况的信号，几分钟后，又发出代表可能遭遇重大干扰的求救信号，使得以色列方面一度以为发生了劫机，派出机紧急升空因应。 所幸当时机上还有另外2名机师，他们随即接手将飞机稳住，飞往沙特阿拉伯塔布克转降，机上180名旅客全员平安下机，有3名乘客轻伤已接受治疗，被接回以色列后，英勇出手制服行凶副驾驶的乘客之一哈尤恩，在机场受到英雄式欢迎。 杜拜航空乘客哈尤恩说：「已经过去了，至少可以这么说，这很不愉快，但感谢上帝，他没有成功，我们狠狠地揍了他一顿。 」以色列总理纳坦雅胡说：「英雄，你真是个英雄。

」以色列总理纳坦雅胡，赞扬机长成功阻止了一桩911事件般的灾难，在机场见到穿着沾血T恤的旅客，也一把抱住他，连连称赞他是一头雄狮。 纳坦雅胡表示，「飞机进入螺旋式下滑并开始急速下坠，他告诉我，在极度艰难的情况下，他与其中一名机组人员设法闯入驾驶舱，他们合力制伏了企图破坏飞机系统的副机长。 」美国总统川普得知消息，也盛赞这名见义勇为、救己救人的水电工，不过他也透露关键在于被刺的那名机长，在受重伤后还奋力将驾驶舱的门打开，才有机会扭转一场上百人坠机身亡的悲剧。 美国总统川普说：「机长情况非常糟，我猜他现在情况依然很糟。 他当时也撑住意识，太惊人了，某种程度来说他也是英雄。

他把门打开了，那些门是实心钢制的，你从外面是打不开的，他设法倒地并把门打开，大声尖叫。 」发动攻击的副驾驶，在飞机着陆后已经被逮捕，目前正在接受沙国当局的讯问和动机调查，随后将被送往阿拉伯联合酋长国。 杜拜航空后来也发现，这架波音737 Max班机的尾翼受到了损坏，而这起空中喋血事件后，杜拜航空也暂停了阿联与以色列之间的所有航班。