优比速(UPS)(UPS-US)周二(29日)宣布，与TikTok Shop签订独家协议，为其快速成长的美国卖家网络提供免包装、免打印退货标签服务，借此与联邦快递(FDX-US)等对手竞争，抢攻获利优于一般电商包裹配送的专业服务市场。

据《路透》报导，UPS与联邦快递均积极布局「逆物流」(reverse logistics)，协助零售商降低高昂退货成本。退货管理软件公司Blue Yonder指出，退货成本平均占商品售价27%。亚马逊(AMZN-US)也提供免包装、免打印标签的退货服务。

美国零售联合会(NRF)数据显示，2025年零售业退货商品总额约8,500亿美元，网购商品退货比率接近20%，凸显退货管理市场的庞大商机。

TikTok Shop于2023年9月进军美国，已吸引美妆零售商Ulta Beauty(ULTA-US)与加州风格服饰零售商PacSun等业者进驻。卖家通过广告及付费网红合作，向TikTok用户推销商品。

通过优比速旗下Happy Returns，消费者可将退货商品带到设于Ulta Beauty、Staples或优比速门市内、近1万个退货服务据点中的任一处，由工作人员扫描、装袋并粘贴标签，再集中装入大箱，每日送往处理中心，协助零售商节省时间与成本。

双方表示，参与卖家无论自行处理订单出货，或委由TikTok Shop代办，均可使用这项服务。TikTok Shop策略计划总裁Patrick Nommensen表示，合作将让购物者享有更快速、省事且值得信赖的退货体验。

Happy Returns共同创办人暨首席执行官David Sobie指出，合作有助卖家减少退货诈欺、加快库存周转，并提升顾客忠诚度。该公司运用AI标记可疑包裹、分析内容物，再交由人员进行最终查核，确认诈欺后可拒绝退款。