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「夫妻同心,其力断金」在保险业获得了验证!南山人寿最新统计显示,旗下业务团队中已有超过 3,200 对夫妻档一同打拚,占全体业务员人数逾两成,高居全台企业之冠。令人瞩目的是,这群「夫妻档」不仅平均年资高达 26.2 年,平均收入更比非夫妻档高出约 73%,展现出惊人的合作综效与经营优势。
许多企业为了利益回避,多半禁止配偶在同一单位工作,但南山人寿却反其道而行。南山人寿业务制度特别允许业务主管的配偶申请成为业务代表,并划归于同一组织内。
在这 3,200 多对夫妻档中,最常见的组合为「1 主管 + 1 业务代表」,占比超过 75%,由一人专注于组织发展与人才培育,另一人负责外勤行销与拓展客户。这种「夫唱妇随」或「妇唱夫随」的结构,让个人业绩与组织绩效紧密结合,成为南山业务体系中最稳定的直辖伙伴关系。数据显示,在南山现有 177 位通信处经理中,就有高达 71%(125 位)的另一半也是南山业务人员。
南山人寿指出,业务夫妻档常有四大特色,一是「互补」,由于夫妻往往个性互补,常见许多南山业务夫妻档,一位偏理性或走冷静说服路线,另一位则走感性路线或具有超强亲和力,无论在与客户沟通或是组织人员管理上,夫妻合作可「刚柔并济」,发挥最大效益;二是「分工」,在照顾家庭与服务客户上,夫妻档有时会一起出现,有时则是分头负责,可有效运用时间,达到最高效率,工作上,当一方在积极拓展业务时,另一位负责招募新血、发展组织及提供后援,分头并进,绩效加倍。
三是「共营」,业务夫妻档会分头拓展客源,共同服务保户,保户只需要找到夫妻中任一人,即可享有一样的服务品质;四是「共荣」,南山业务夫妻档会有共同的目标,如一起拼进高峰、拼入荣誉会,业务代表达成竞赛目标时,另一半的业务主管也能分享绩效,再加上自己的组织成绩,两夫妻往往都能同时上榜,共享荣耀。
好的制度不仅留住人才,更带动「家族化」服务趋势。南山人寿业务团队中具有亲属关系者已达 1.1 万人,约占总业务员三分之一;服务年资超过 30 年的现役业务员更突破 5,200 位。不少总监与处经理甚至带领第二代、媳妇或女婿一同投入,形成「家族服务家族」的跨世代传承。
这支庞大的业务大军也展现出强悍的战力。今年前 8 月,南山人寿业务通路共贡献近新台币 680 亿元的新契约保费,稳居市场第二大;其中健康与伤害险新契约保费近 65 亿元。面对百岁人生与长照趋势,南山人寿正通过这群深耕客户的业务伙伴,积极扮演推动「全龄金融」健康保障的最佳大使。