日本广告公司电通近日公布调查，在每周至少使用一次 AI 聊天机器人的受访者中，近三分之二表示能向 AI 坦然倾诉，比例与亲友、母亲相近；逾八成表示信任 AI，近七成对 AI 产生依恋感。

这项调查涵盖日本全国 1000 名、年龄介于 12 至 69 岁的对话型 AI 用户。结果显示，64.9% 的受访者认为可以对 AI 坦然分享情感，与亲友的 64.6%、母亲的 62.7% 相差无几。电通据此指出，对话型 AI 正成为许多人生活中的「第三类同伴」。

用户对 AI 的信任也相当普遍。调查显示，86.0% 的受访者表示信任对话型 AI。若观察「非常信任」或「信任」的比例，20 多岁族群达 56%，10 多岁族群也有 54.2%，高于其他年龄层。

除了信任，67.6% 的受访者表示对 AI 有依恋感。分年龄层来看，20 多岁的比例最高，达 74.3%；其次为 10 多岁的 73.8%，30 多岁也达 70.4%。有些用户还会替 AI 取专属名字，其中 20 多岁族群最常这么做，比例达 39.8%。

不过，信息需求仍是使用 AI 的主要原因。受访者最希望 AI 能「讲解自己不了解的知识」，比例为 46.6%；其次是「提供创意灵感」，占 42.8%。

相较之下，10 多岁族群对「获得心理支持」及「有人陪聊」的需求，均比整体平均高出 5 个百分点以上，反映出年轻用户对情感陪伴功能的需求较强。

人与 AI 创建情感链接的现象也受到其他国家关注。美国媒体报导，一项由科技机构与大学共同进行的研究发现，部分重度用户对 AI 聊天机器人产生情感依赖；使用语音交互、将 AI 视为朋友的人，更容易出现这种倾向。

研究并指出，使用时间越长，情感依赖越可能加深；本身依恋倾向较强，或习惯把 AI 当成伙伴的人，受到的心理影响也较明显。英国媒体也曾征集读者的 AI 情感依附经验。

针对电通调查，业界分析认为，AI 的记忆与个人化能力可能是用户产生依恋的原因。当聊天机器人愈了解个人偏好，也愈能回应情感及信息需求，用户与 AI 交互的黏着度便可能提高。

随着 AI 在陪伴、倾诉等情境中扮演更重要的角色，这类人机关系也逐渐成为社会讨论的议题。