做了25年家电维修，52岁的美国技师马修・兰金（Matthew Rankin）决定不再随时待命。 外媒报导，兰金辞掉全职工作，全心投入原本只是副业的在线问答服务，如今每天在电脑前工作9到10小时，靠着回答陌生人的家电问题，每月最高能赚进1万5000美元（约新台币47万6700元）。 他现居南卡罗来纳州格林维尔，回头看这个决定，他说自己一点也不后悔。 25年家电技师为何想离职？ 他决定再也不要随时待命 兰金说，自己对工作并不满意，而且逐渐感到精疲力竭。 他当家电专家轻松超过25年，专门处理洗碗机、冰箱及其他家电。 维修工作本来就辛苦，一旦进入商业不动产和公寓维护领域，工作强度又是另一个层次。

他在商业不动产管理领域工作了约6年，负责管理设施并修理各种故障。 「这不是什么光鲜亮丽的工作；你总是得随时待命」，做过那份工作之后，他决定再也不要随时待命。 他也提到，上一份工作没有升迁机会，还让他的身心都疲惫不堪。 在线答题怎么开始的？ 他从每天几小时试起，半年后递辞呈 当时兰金住在南卡罗来纳州查尔斯顿，那是生活成本高的地区，存款也不多，他一直在寻找能增加额外收入的机会。 他记得自己好像是在Instagram上看到一段介绍JustAnswer的视频，看起来好得令人难以置信，一开始有些犹豫，最后还是提出申请，想说每天花几个小时试试看。 试水温的方式很单纯，他会登录电脑，处理完五到十通电话或问题。

开始收到这些兼职薪资后，他算了一下，发现其中的潜力，因此决定放手一搏。 当时的工作有很大弹性，大约六个月后，他递出两周离职预告，之后就没有回头。 现在他每月靠在在线回答问题，赚进1万到1万5000美元。 什么样的问题他才接？ 熟悉的品牌是筛选关键 有问题进来时，兰金可以选择接案或略过，因此妥善筛选非常重要。 有时问题涉及他从未听过的品牌，或是不熟悉的产品与情况，偶尔也会出现来自其他国家的问题。 以他的专长来说，冰箱不制冷的询问很多，如果是熟悉的品牌，例如LG、Kenmore，就是他会接的问题。

联系他的人有很多是DIY爱好者、刚入行的技术人员，或只是想找专业人士协助的人，他会尽快搜集型号、是否需要查找零件等信息，在第二个屏幕上快速确认。 工作量则看当天状况。 兰金说，一天接到25到30通电话就算不错，他曾经一天接到50通，这种情况并不常见，但会非常忙乱，也曾接过长达一小时的电话。 文本问题可能需要花上几天处理，不是理想状况。 有时问题涌入得非常快，他得同时处理10个窗口、5个浏览器，还要接电话。 在家答题真的自由吗？ 没自律收入就会往下掉 兰金表示，上班时间很弹性，他通常按照美东时间上午9点到下午5点的时段工作，如果白天中间有事要处理，可能会晚一点下班。

平均一天工作9到10小时，但并不是整段时间都坐在电脑前，如果没有问题进来，他可能会在等待时待在同一个房间里玩电玩游戏或弹吉他。 兰金提醒，缺点是必须自律，把它当成朝九晚五的工作，否则就无法维持接听量，收入也会持续下降，而且有些日子来电可能很少。 他唯一希望自己早点知道的，是要为年底报税做好规画，并从每笔薪资中预留约25%。 至于想把副业发展成全职工作的人，他的建议是找出自己真正擅长且喜欢的事，两者结合后就能创造出有价值的成果，而这份工作不适合每个人，对重视弹性、希望取得更好工作与生活平衡的人来说，则可能非常适合。