復健診所物理治療師說，「好，拉腰放輕鬆喔。 」躺上復健床進行腰椎牽引，75歲的林先生，長期受到腰椎和膝關節退化困擾，復健已經成為日常生活的一部分。 復健診所患者林先生指出，「我是不敢夢想復原啦，我如果不要惡化就好。 」對慢性疼痛患者來說，減輕症狀、延緩惡化，也可能是治療的成果，但做了復健還是痛，算不算有效。 復健科診所院長張博堯表示，「可能是8、9分痛，但是下降到可能6分痛，可是對某些病人來說他還是痛，有些病人他的確嚴重到非常的，需要外科手術去治療。 」從醫療角度來看，治療有效，不代表疼痛必須完全消失。 但對患者來說，做了復健卻還是疼痛，可能就覺得治療沒有效果。 健保的運作模式，可能導致病人不滿意，物理治療師也難以發揮專業。

中華民國物理治療師公會全國聯合會理事長陳志明指出，「你要聘這位治療師有一定的成本，你必須要做一定的量，院所的收入才夠請這個治療師嘛，所以變成量要多的時候，治療師就沒有時間去幫患者好好評估。 」若以每天工作8小時計算，一名物理治療師服務25人次，平均每位患者可分配的時間不到20分鐘。 膝蓋反覆不適的林小姐，曾接受健保復健，後來轉向自費，希望找出疼痛原因。 物理治療所顧客林詩蓓表示，「可能其他部位，遠端的部位開始去幫你看，是不是因為其他結構的問題。 」自費物理治療有更多時間評估，但費用較高，療效也因人而異。 既然不同患者有不同的治療目標，物理治療師團體主張，應逐步從計算治療人次，轉向重視治療成果。

中華民國物理治療師公會全國聯合會理事長陳志明說，「我希望未來健保，可以導入的是論品質來計酬。 」對需要長期復健的患者來說，健保是重要的醫療保障。 如何兼顧民眾負擔與治療品質，讓不同需求的患者都能獲得適切的照顧，是未來需要持續思考的方向。