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■情シスの人員不足・少人数体制で、担当者依存と業務停滞のリスクが高まる 情シス部門では、人材不足や採用難を背景に、限られた人数でPC・デバイス運用、問い合わせ対応、セキュリティ対応など幅広い業務を担うケースが増えています。少人数体制では、一人ひとりが複数の業務を兼務するため、特定担当者に手順や判断、ナレッジが集中しやすくなります。こうした状態では、退職・異動・長期不在が発生した際に、日常業務が停滞し、これまでどおり業務を継続できなくなるリスクが高まります。

■担当者が不在になると、PC・デバイス運用やセキュリティ対応の継続が難しくなる PC・デバイスの手配・返却・故障対応、台帳更新、利用者対応などが担当者の経験や記憶に依存していると、引継ぎ時に対応方法が分からない、処理状況を追えない、対応漏れに気づけないといった問題が起こりやすくなります。その結果、日常業務の遅延だけでなく、返却漏れや管理情報の更新漏れ、デバイス運用に関わるセキュリティ対応の見落としにつながる可能性もあります。人員を増やしにくい状況では、担当者個人に依存しない運用体制を整えることが重要です。

■PFUの運用ノウハウから学ぶ、デバイス運用アウトソースの新たな活用法 本セミナーでは、長年IT運用を支援してきたPFUの知見をもとに、少人数でも安定してPC・デバイス運用を継続するための考え方を解説します。担当者しか分からない業務を可視化し、手順や判断基準を標準化することや、業務の特性に応じて、自社で担うべき業務と、アウトソースの活用によって負荷を軽減できる業務を整理し組み合わせることで、人の入れ替わりに左右されにくく、人を増やさずに運用を継続できる体制を目指します。採用難の今、増員だけに頼らず、PC・デバイス運用を安定させ、持続可能な情シス運営につなげるための実践的なポイントをお伝えします。

■主催・共催 株式会社PFU ■協力 マジセミ株式会社

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