株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社⻑ CEO：春⽥ 真、以下エクサウィザーズ）のグループ会社である株式会社スタジアム（東京都港区、代表取締役：河嶋 孝俊、以下スタジアム）は、通話録音に含まれる個人情報を自動で特定・無音化する「個人情報ミュート」サービスの提供形態を4つに拡充します。

金融業界などで導入・利用実績のある音声処理技術を、高性能端末レンタル、顧客保有PCへのインストール型、自社AWS、小規模利用向けWindowsアプリとして提供します。音源を社外に持ち出せない企業から、自社クラウド環境や応対評価サービスで音声データを活用する企業まで、それぞれの情報管理方針に合わせた導入方法を選択いただけます。

サイバー攻撃による情報の窃取や漏えいへの備えとして、万一データが流出した場合の影響を抑えるため、保管する個人情報を必要な範囲に減らす取り組みが重要です。スタジアムは、これまでに培った技術と導入支援の知見を活かし、通話録音に含まれる個人情報の削減と音声データの活用を支援します。

■ ラインナップ拡充の背景

「情報を盗まれないための対策」と「盗まれた場合の影響を抑える対策」の両立

警察庁によると、2026年上半期に国内で認知されたランサムウェア被害は123件となり、半期として過去最多となりました※1。サイバー攻撃による情報の窃取や業務停止への備えは、企業や団体にとって重要な課題です。また、万一の漏えいを想定し、保管するデータの内容や保存期間を見直すことも重要です。

コールセンターや企業の電話窓口では、応対内容の確認、品質管理、従業員教育などのために通話録音を保管しています。こうした録音には、氏名・住所・電話番号・口座番号などの個人情報が含まれることがあります。

このように、記録として残す必要のある会話であっても、その利用目的によっては、個人を特定する情報まで音声のまま残し続ける必要がない場合があります。不要な録音を削除し、保管が必要な録音については不要な個人情報を減らすことが、漏えい時の影響を抑える取り組みにつながります。

企業ごとに異なる情報管理方針と、導入・運用の負担

通話記録に含まれる個人情報を減らすには、音声データの保管場所、外部への送信可否、AIへの入力可否、処理量などを踏まえた環境の整備が必要です。

音源を社外に持ち出せない企業、自社のAWS環境で処理したい企業、既存の応対評価サービスと組み合わせたい企業など、求められる構成は異なります。一方で、専用端末の調達やソフトウェアの導入、処理環境の構築を個別に進めることが、人員・費用面の負担になる場合があります。

このような課題に対応するため、スタジアムは、これまでに提供してきた「音声個人情報ミュート」サービスを、4つの提供形態に拡充します。顧客の環境に合わせた導入支援を通じて、保管する個人情報の削減と、音声データの業務活用を支援します。

※1：警察庁「Cyber Police Agency Letter 2026 Vol.16（令和8年9月）」

https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/pdf/R8_Vol.16cpal.pdf

■ 顧客環境に合わせた4つの提供形態

GPU搭載端末を社内設置しローカル処理

音源を外部に持ち出せない企業や、専用端末の調達負担を抑えたい企業向け

自社PCでローカル処理

端末を自社で保有したい企業や、社内規定によりレンタル端末を利用できない企業向け

自社クラウド環境で処理

自社クラウド環境で処理・保管したい企業や、ミュート済み音声を自社システム・他サービスでも活用したい企業向け

小規模利用向けのWindowsアプリ（Lite版）

少量の音源から利用を始めたい企業向け

■ 保管時の個人情報削減と、音声データの活用を支援

提供形態の拡充により、次のような課題に対し、顧客の環境に合わせた導入方法を提案します。

保管が必要な通話録音に含まれる個人情報を減らしたい

個人情報を含む音源を、クラウドや外部サービスに保管できない

個人情報を含む状態では、音声データをAIに入力できない

社内の音源を外部に持ち出さずに処理したい

個人情報を削減した音声を、教育・分析などの業務に活用したい

保管リスクへの対応だけでなく、個人情報の取り扱いによって制限されていた音声データの活用についても、各社の情報管理方針に沿って支援します。

【スタジアム 会社概要】

会社名 ：株式会社スタジアム 所在地 ：東京都港区赤坂3丁目4−3 赤坂マカベビル6階 設立 ：2012年8月 代表者 ：代表取締役 河嶋 孝俊 URL：https://stadium.co.jp/

株式会社スタジアムは、AI事業を展開する株式会社エクサウィザーズのグループ企業として、サービスとテクノロジーを融合させ、企業の営業活動やCS業務を支援するソリューションを提供しています。デジタルセールスソリューション事業部では、SaaS事業者の営業立ち上げから拡販フェーズに至るまで、幅広い支援を行っております。また、プロダクト事業部では主力サービス「Dr.Tel」を中心に、「データを、成果に。」というミッションのもと、AIの利活用と技術開発を進めています。

【エクサウィザーズ 会社概要】

会社名 ：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259） 所在地 ：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階 設立 ：2016年2月 代表者 ：代表取締役社長CEO 春田 真 事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決 URL：https://exawizards.com/

■ 本プレスリリースに関するお問合せ

株式会社スタジアム Dr.Tel事業部

電話：050-1791-5545

E-mail：contact-dr-tel@stadium.co.jp