苹果( AAPL-US ) 首款折叠iPhone原被视为新任首席执行官特纳斯（John Ternus）上任后的代表性产品，未料上市仅4天便传出屏幕沿折痕开裂，迫使苹果启动换机服务。不过，拆解专家已从铰链结构找到可能的故障原因。

根据《财富》报导，iPhone Duo起售价1,999美元，10月23日开卖。部分首批买家反映，该机7.6吋内屏幕沿铰链位置出现了裂纹，有些甚至在开箱数小时内便已经开裂。

根据《路透》报导，受损区域集中在内屏幕下方，靠近中央支撑杆，正好位于显示器排线穿过的位置下方。

对此，拆解机构iFixit近日拆解iPhone Duo，利用电脑断层扫描（CT）、拆解影像及苹果专利数据，重建铰链结构的3D模型，并比对用户回报的屏幕故障位置。

iFixit研判，屏幕裂开其中一种可能原因是手机阖上时，支撑杆未能完全缩回，因而对屏幕施加压力。

此外，外力挤压、异物卡入、反复弯折及制造瑕疵，也都可能造成损坏，目前仍需进一步调查。苹果尚未针对这些分析结果置评。

iPhone Duo的铰链结构相当复杂，苹果称其中包含超过100个零组件。根据《CNBC》报导，iFixit首席执行官Kyle Wiens指出，任何细微的制造偏差，甚至一粒沙子，都可能破坏铰链原本用来保护的脆弱屏幕。

iFixit的灰尘测试也发现，尽管iPhone Duo具备IP68防尘防水等级，细小颗粒仍可能进入铰链机构，导致手机开阖时发出异音，显示活动式铰链并未完全密封。

不过，iFixit对这款手机的可维修性评价相对正面，暂时给予5分（满分10分），是该机构迄今对折叠手机给出的最高分。

多名用户回报屏幕开裂 拆解机构锁定铰链结构

目前，社群平台Reddit及《MacRumors》论坛已出现多起屏幕损坏照片。从流传影像来看，裂痕多集中在内屏幕中央铰链折线附近，部分设备还伴随一道持续发亮的白色线。

科技网站《Tom"s Guide》也指出，有用户发现屏幕右侧出现明显白线。

一名澳洲用户表示，手机使用约6小时、开阖不到20次，内屏幕就已经开裂。科技媒体《Notebookcheck》引述该用户说法指出，屏幕受损前，手机曾传出明显的碎裂声。

目前故障规模仍难以确认。《彭博》周一报导，相关投诉数量正在增加；9to5Mac截至上周日则已统计约10起独立案例。

不过，《MacRumors》提醒，网络上部分流传照片可能由人工智能（AI）生成，而正式上市前参与测试的评测人员，也没有回报类似问题。

苹果提供免费换机 保外维修费高达 999 美元

面对故障通报，苹果表示，大多数iPhone Duo并未受到影响，若用户发现内屏幕故障，可联系AppleCare申请更换，即使没有订阅AppleCare+，仍可获得换机服务。通过电信业者购买的用户，也应直接联系AppleCare。

目前，受影响用户可前往苹果直营门市办理换机，但由于库存有限，部分消费者仍须等待。苹果尚未说明屏幕开裂的具体原因，也没有公布是否推出后续修复方案或召回措施。

值得注意的是，若设备超出保固期限，维修成本相当高。苹果公布的iPhone Duo内屏幕保外维修费用为999美元，约为新机起售价的一半。

iFixit比较发现，这项维修费用明显高于三星Galaxy Z Fold 8及Google Pixel 11 Pro Fold，后两款手机的同类维修价格约为419至579美元。

不过，首批购买者目前仍受到基本保固保障。Tom"s Guide指出，苹果提供的一年有限保固涵盖正常使用情况下发生的产品瑕疵，消费者另享有14天退货期限。