インシデント管理ソリューションを提供するPagerDuty株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：山根伸行、以下「PagerDuty」）は、PagerDutyを活用する企業の実践者の皆様が集まるユーザーコミュニティイベント「PagerDuty実践者コミュニティVol.1 〜UNSEEN HEROES Meetup〜」を、2026年11月12日（木）に東京ミッドタウン（東京都港区）で開催します。PagerDutyを利用する企業の方を対象とした、当社初のユーザーコミュニティイベントです。

システム障害への迅速な対応は、事業の継続や顧客からの信頼に直結する重要な業務であると当社は考えます。一方でそれは、平穏な稼働を守り抜いているときほど表からは”見えにくい”仕事でもあるのではないでしょうか。PagerDutyは、この社会基盤を支える各社の取り組みを、企業の枠を越えて共有し、互いに称え合い、次の挑戦へとつなげる場をご提供したいと考え、本コミュニティを立ち上げました。

■ 開催の背景：障害対応の体制づくりを、他社の実践から学べる場に

企業のシステムはクラウド化やAIの活用によって構造が複雑化しており、障害発生時の影響が事業全体に波及しやすくなっています。そのため、障害対応の体制づくりは、システム部門にとどまらず、経営課題として向き合うべきテーマへと変化しつつあると当社は認識しています。

その体制づくりに「決まった正解」はありません。通知の仕組みの最適化、関係部署との連携、そして新しいプロセスの社内定着など、各社の推進を担うリーダーの皆様は、日々試行錯誤を続けながら最適な判断を下されています。こうしたご判断の参考として、製品のマニュアルだけではなく、同じ立場で困難を乗り越えられている他社の経験や知見が大きなヒントになるのではないかと考えます。

そこでPagerDutyは、利用企業様において運用の高度化を牽引する推進者の皆様が直接つながり、貴重な実践知をご共有いただける場を提供したいと考え、本コミュニティの開催を決定いたしました。

■ 「UNSEEN HEROES Meetup」の3つの特徴

エンタープライズ企業の運用現場の実例

大規模な組織変革を推し進めてきた実践者の皆様が、成功という成果だけでなく、そこに至るまでの具体的なプロセスなどもお話しいただきます。

製品紹介ではなく、導入・定着・組織づくりの実践知

PagerDutyからの実践的ナレッジ共有セッションをはじめ、ツールの導入から社内への定着、強靭な体制づくりに至るまで、参加者の皆様が自社に持ち帰っていただける場のご提供を目指します。

組織を越えた実践者の皆様とのつながり

懇親会を通じて、同じ課題に真摯に向き合う推進者の皆様が、悩みや学びを交換できる場をご提供させていただきます。

■ ご登壇者および事例発表（会社名五十音順）

記念すべき第1回目となる本イベントでは、各社のITインフラやシステム運用において高度な専門性を発揮し、組織を牽引されている皆様をお招きします。

テーマ「PagerDutyと共に乗り越えたChatOps連携の課題」

株式会社NTTデータグループ

ITマネジメント室 エンタープライズインフラ統括

奥野 楓花 氏

テーマ「NEC社内ITにおけるPagerDuty活用」

日本電気株式会社（NEC）

コーポレートＩＴ・ＡＩイノベーション部門 基盤運用統括部 データセンタグループ プロフェッショナル

江原 貴彦 氏

テーマ「PagerDutyとJSMによるインシデント管理の実践」

パナソニック コネクト株式会社

技術研究開発本部

栂瀬 義人 氏

■ 開催概要

名称：PagerDuty実践者コミュニティVol.1 〜UNSEEN HEROES Meetup〜

日時：2026年11月12日（木）15:00〜18:30（開場14:45）

会場：東京ミッドタウン・カンファレンス（東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー4F）

対象：PagerDutyをご利用中の企業で、社内の活用を推進する管理者・SRE・インフラ・運用チームの方（本イベントはPagerDuty利用企業の方を対象としています）

定員：60名（定員に達し次第、締め切り）

参加費：無料（事前登録制）

プログラム：オープニング／PagerDuty最新製品情報・活用ナレッジのご紹介／活用事例の発表（3社）／懇親会・ネットワーキング（※変更となる場合があります）

詳細・申込：https://www.pagerduty.co.jp/event/unseen_heroes_meetup/

PagerDutyは、今後も実践者の皆様に向けたイベントを継続的に開催する予定です。企業を越えて運用の実践知が共有され、障害対応が経営の課題として語られる土台づくりを後押しすることで、システム運用の最前線でご活躍される企業の皆様をご支援してまいります。

PagerDutyについて

PagerDuty株式会社は、デジタルオペレーション管理のグローバルリーダーであるPagerDuty, Inc.（NYSE:PD）の日本法人として、大規模なIT運用業務の効率化を支援しています。当社が提供する「PagerDuty Operations Cloud」は、インシデント管理、AIOps、自動化、カスタマーサービスオペレーションを統合した、柔軟で拡張性のあるプラットフォームです。Operations Cloudを採用することで、企業は運用障害のリスクやコストを軽減し、イノベーションの速度を高めることで収益を拡大できます。Fortune500の半数以上、Fortune100の70%近くがPagerDutyを現代の企業に不可欠なインフラストラクチャーとして採用しています。日本における顧客事例はこちらをご覧ください。