株式会社find（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高島 彬・代表取締役COO 和田 龍、以下「find」）は、一般財団法人福岡コンベンションセンター（所在地：福岡県福岡市、理事長：石橋 正信、以下「FCC」）へ「落とし物クラウドfind」の提供を開始します。

2026年11月5日（木）より、FCCが管理運営する「マリンメッセ福岡A館・Ｂ館」「福岡国際センター」「福岡国際会議場」でお預かりしたお忘れ物は、チャットでお問い合わせいただけるようになります。また、複数の事業者のお忘れ物を一括でお問い合わせできる「横断検索」にも参画し、すでに横断検索に参画している他の交通事業者や商業施設でお預かりしたお忘れ物も、まとめて探せるようになります。

◆FCCからのコメント

施設利用者サービスのさらなる向上を目指し、MICE施設としては全国ではじめて「落とし物クラウドfind」を導入いたします。AIを活用した画像登録によってお忘れ物対応を効率化するとともに、お客さまがチャットでいつでも気軽にお問い合わせいただける環境を整えることで、お忘れ物に関するご不安やご負担を軽減いたします。FCCは、今後も利用者満足度の向上と、快適で安心してご利用いただける施設づくりに努めてまいります。

◆お忘れ物のお問い合わせチャット「find chat」

日本にお住まいの方や日本を訪れるすべての方に向けた、素敵なおもてなしを目指したサービスです。アプリのインストール不要で、メールアドレスによるシンプルな認証を経て、ブラウザ上ですぐにチャットを開始できます。 また、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要言語に対応しており、言語の壁を越えたお問い合わせに対応することが可能になります。

サービスの利用開始日 2026年11月5日（木）

ご利用時間 受付時間：24時間

対応時間：9:00～22:00

※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00 以降に順次回答いたします

対象のお忘れ物 「マリンメッセ福岡A館・Ｂ館」・「福岡国際センター」・「福岡国際会議場」でお預かりしたお忘れ物

ご利用方法 FCC公式サイト内の各施設の「落とし物」ページからアクセスしてください 福岡国際会議場：https://www.marinemesse.or.jp/congress/lost-property

マリンメッセ福岡A館：https://www.marinemesse.or.jp/messe/lost-property

マリンメッセ福岡B館：https://www.marinemesse.or.jp/messe-b/lost-property 福岡国際センター：https://www.marinemesse.or.jp/kokusai/lost-property ※利用開始日より内容が切り替わります

◆find chatの「横断検索」サービス

「find chat」の横断検索は、複数の交通事業者や施設にまたがるお忘れ物を、一度のお問い合わせでまとめて照会できるサービスです。findは各社が管理する情報を一元化する取り組みを2025年12月に開始しました。

紛失場所がわからない場合、これまでは事業者ごとにお問い合わせが必要でした。「横断検索」では、持ち主がチャットで候補の施設を選ぶだけで、オペレーターが対象をまとめて検索し回答します。お客さまの「探す負担」と事業者の「対応する負担」をともに軽減し、お忘れ物が見つかるまでの時間の短縮と返却率の向上が期待されます。

◆「落とし物クラウドfind」について

「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。遺失物管理だけでなく、返却率の向上や管理者の業務効率化、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、導入企業と利用者の信頼関係を築くことで、誰もが安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。 ＜落とし物クラウドfind＞ https://www.finds.co.jp/service/find

◆find 会社概要

社名：株式会社find

代表者：代表取締役CEO 高島 彬／代表取締役COO 和田 龍

本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号 BIZCORE西新橋11階

資本金：1,000万円

事業内容：「落とし物クラウドfind」を中心とした、落とし物DX・管理受託・リユース事業

URL：https://www.finds.co.jp/