株式会社BONX（本社：東京都千代田区、代表取締役：宮坂貴大、以下BONX）は、現場コミュニケーションのワンストップソリューション「BONX WORK」をご導入いただいている、株式会社iクレーンでの活用事例を公開したことをお知らせいたします。

近年、アミューズメント業界やクレーンゲーム専門店では店舗の大型化が進んでおり、1,000坪規模におよぶ広大な店内でのスタッフ間連携や、迅速な景品補充によるスムーズな接客対応が重要な課題となっています。特に、売り場・倉庫・搬入口など離れた場所で稼働するフロアスタッフや在庫管理責任者のリアルタイムな情報共有が、顧客満足度や店舗オペレーションの品質向上を左右します。

本事例では、こうした課題を解決するために BONX WORK の複数人同時通話を活用し、店舗オペレーションの改善に取り組まれている株式会社iクレーンの現場を取材しました。スタッフの皆様が実感している具体的な導入効果をはじめ、業務効率化や人材育成における手応えについて詳しくお話を伺っています。

1,000坪の大型店でもクリアな通信で、30名以上のスタッフによる円滑な店舗運営を実現 |株式会社iクレーン様 https://bonx.co/work/cases/icrane-sanjou/

■ 活用事例の見どころ

プロモーター・SNSインフルエンサー – かつらお兄さん様 SNSインフルエンサー – さーやお姉さん様

大型店グランドオープン時における現場のスタッフ連携

1,000坪規模の広大な店舗での通信課題を BONX WORK で克服し、グランドオープンなどの混雑時にも外の状況や両替機の利用状況を即座に共有してアナウンスや誘導に活かす、スムーズな現場連携についてお話しいただきました。

iクレーン三条店資産管理 – ゆいゆい様

景品搬入から筐体補充までの業務フロー効率化

毎日届く大量の景品情報を各フロアへ即座にアナウンスしつつ、エレベーター移動のタイミングを事前通話で合わせることで、作業効率化だけでなく暑い倉庫での待ち時間を減らすスタッフの環境整備・健康管理における活用法を語っていただきました。

iクレーン三条店資産管理 – ゆいゆい様

丁寧な新人教育でミスを未然に防ぐ

全体通話では発言しづらい新人向けに1対1で話せるプライベートトーク機能を活用し、「わからないことをそのままにしない」環境を作ることで大きなミスを未然に防ぎ、迅速な成長をサポートする育成事例を伺いました。

iクレーン三条店SNS部 – ふーちゃん様

お客様を待たせない景品補充

2階売り場と3階倉庫間での迅速な在庫確認により補充時のタイムロスを削減し、利用客の待ち時間を最小限に抑えて快適に遊んでいただくための具体的な取り組みを紹介しています。

■ 株式会社BONX 会社概要

いつでもどこでも声でつながる現場コミュニケーションのワンストップソリューション「BONX WORK」を提供しています。グループトーク、ライブ配信、テキストチャット、録音/文字起こしなど、現場で働く「デスクレスワーカー」に必要な機能が揃っています。BONX純正デバイスとアプリをセットで開発・提供することで、現場業務に最適化されたUXを実現。高品質な音声コミュニケーションから現場DXを支えます。

会社名： 株式会社BONX

所在地： 東京都千代田区神田錦町3丁目23番神田錦町安田ビル10階

設立： 2014年11月

代表者： 宮坂 貴大

事業内容： 音声コミュニケーションプラットフォーム・ヒアラブルデバイスの企画・開発・販売

コーポレートサイト： https://bonx.co/ja