グローバルECプラットフォームである「AliExpress（アリエクスプレス）」は、「製品安全誓約（日本国）」に正式に署名しました。本誓約は、オンラインマーケットプレイス運営事業者による、リコール対象製品や安全性に問題がある製品の流通を防止するための体制の構築・整備を促進し、オンラインショッピングにおける製品の安全性向上、消費者の権益を保護することを目的としています。

本誓約は、日本の消費者庁をはじめとする関係省庁とオンラインマーケットプレイス運営事業者が協働で策定した官民による自主的な取り組みであり、2023年6月から開始されました。本誓約は、リコール対象製品や安全性に問題のある製品がプラットフォーム上で流通することを防止するなどの取り組みを通じて、オンラインショッピングにおける製品の安全性向上と消費者保護の強化を促進することを目的としています。

AliExpressの責任者からのコメント

「AliExpressは、日本の消費者の皆様に、安全・安心かつ高コストパフォーマンスの商品やサービスをご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。今回の製品安全誓約への署名は、消費者の皆様の安全・安心に対する当社のコミットメントをさらに強化し、より快適なオンラインショッピング環境を構築するための重要な一歩となります。今後も、当社は本誓約の内容を着実に履行してまいります。あわせて、AliExpressは、関係省庁や出店事業者及びその他の関係者と連携し、日本市場におけるオンラインショッピングサービスの健全な発展に貢献していきます。」

AliExpressは、本誓約に定められた各項目の要件を、プラットフォームの運営管理および消費者保護のプロセスに確実に組み込んでまいります。例えば、規制当局が公表するリコール情報や安全性に問題のある製品の情報を継続的に確認するとともに、規制当局および消費者向けに開設した製品安全に関する受理窓口を通じて、関連情報を受け付けます。また、本誓約で定められた期限内に、該当製品の照合及び出品停止、並びに報告を遂行いたします。あわせて、出品停止となった問題製品の再出品を防止する体制を整備すると同時に、販売事業者へのコンプライアンスに関する指導を強化し、規制当局による調査や情報の追跡に協力いたします。

上記の各取り組みは、AliExpressが既に構築している製品品質管理体制の上で運用しています。当社はこれまで、販売事業者に対して日本の製品安全関連法令に係る内容の習得ができる機会を提供すること、リコール対象製品や安全ではない製品を早期に検出し適切に対処すること、規制当局や消費者からの要請・相談に対応することなど、製品のフルライフサイクルをカバーする多層的な内部管理体制を構築・維持してまいりました。本誓約の署名を機に、これらの体制を着実に運用するとともに、継続的に強化し、消費者の皆様の安全と安心、そしてより良いショッピング体験を守ってまいります。

AliExpressは今後も、製品の安全性の確保と消費者の権益保護に向けた取り組みを引き続き強化し、誰もが安心して利用できる、安全で信頼性の高いオンラインショッピング環境の実現を目指してまいります。

■公式SNS

X（旧Twitter）：https://x.com/AliExpress_JP

Instagram：https://www.instagram.com/aliexpress_official_jp/

■AliExpress（アリエクスプレス）について

AliExpress（アリエクスプレス）は、2010 年に設立されたグローバル越境EC プラットフォームで、世界200以上の国と地域の消費者にサービスを提供しています。日本語を含む16言語に対応しており、アリババ・インターナショナル・デジタルコマース・グループの一員として、世界中の消費者と販売事業者をつなぐマーケットプレイスを運営しています。

AliExpress（アリエクスプレス）オフィシャルサイト

https://ja.aliexpress.com/