新聞筆記 · IDAEO AI News新聞正文
サロン向け予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、調査レポート「サロン予約の時間帯別キャンセル率」を公開しています。全国のサロンの予約データを26週間分、予約の開始時刻ごとに集計した結果、キャンセル率が最も高いのは10時台の16.6%、最も低いのは22時台の11.2%でした。予約数が最も多い10時台が、キャンセル率でも最も高い時間帯でした。
サロン予約の時間帯別キャンセル率（リザービア調べ）
調査概要
調査主体: リザービア (株式会社リザービア)
調査対象: 現行「リザービア」を利用する全国のサロンの予約データ（美容室・理容室・ネイル・アイ・エステ・リラクゼーション・ヘッドスパ専門店）
対象期間: 2026年1月1日〜6月30日（26週間）
集計方法: 予約の開始時刻を1時間単位でまとめ、業種横断で予約数とキャンセル率を算出
指標定義:
キャンセル率 = 対象時間帯の全キャンセル件数 ÷ 対象時間帯の全予約件数（直前・当日を含む全キャンセル）
予約日時の変更も、システム上は「元の予約の取消＋新しい予約の作成」として扱われるため、変更に伴う取消を含む
件数が極端に少ない深夜早朝は集計対象外（9〜22時のみ）
全時間帯の平均（15.2%）は、時間帯ごとの予約数で重み付けした値
公表日: 2026年8月28日
原文URL: https://rsvia.co.jp/report/salon_hourly_cancel_rate_2026h1/
主な発見
キャンセル率が最も高いのは10時台の16.6%。11時台15.7%、12〜14時台は15%前後
最も低いのは22時台の11.2%
予約数も10時台が最も多い。予約が集まる時間帯と、キャンセル率が高い時間帯が重なっている
時間帯別 キャンセル率
サロン予約 時間帯別キャンセル率（リザービア調べ）
予約数は10時台が最も多く、13〜16時台まで高い水準が続き、19時以降は減っていきます。キャンセル率は10時台の16.6%が最も高く、22時台の11.2%が最も低くなりました。予約数を反映して計算した全時間帯の平均は15.2%です。
サロン経営への示唆
- 午前の予約には、前日の連絡を入れる
キャンセル率が最も高い10時台を中心に、午前の予約に前日のリマインドを入れておきます。
- 自店のキャンセル率は、時間帯ごとに数えて比べる
直近1か月の予約表から、10〜12時台と20〜22時台のキャンセル件数を数えると、自店でも時間帯の差があるかを確かめられます。
- 空いた枠を当日に案内する手立てを用意する
キャンセルが出やすい時間帯が分かれば、空いた枠をその日のうちに案内する準備を先にしておけます。
まとめ
リザービア調べでは、サロン予約のキャンセル率は10時台の16.6%が最も高く、22時台の11.2%が最も低くなっていました。予約が多い午前の時間帯ほどキャンセル率も高いため、時間帯ごとに対策を分けることが、空き枠を減らす手がかりになります。
原文・データ利用について
本調査の詳細分析・全指標グラフは以下 URL で公開しています。https://rsvia.co.jp/report/salon_hourly_cancel_rate_2026h1/
引用時は必ず「リザービア調べ」の出典明記と本記事 URL へのリンクをお願いいたします。
会社概要
社名: 株式会社リザービア
所在地: 〒170-6047 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 47階
代表: 土井 政和
事業内容: 予約システム「リザービア」の開発・運営、美容/理容/リラクゼーション業界向け SaaS 提供
URL: https://rsvia.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
株式会社リザービア マーケティング担当
Email: ml-mkt@rsvia.co.jp