株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉橋 健太）は、2026年11月18日（水）、マーケティング・DX・CX部門の責任者および推進者を対象としたオンラインカンファレンス「INSIGHT DAY 2026」を開催します。基調講演には株式会社300Bridge 代表の藤原義昭氏と、プレイド 取締役の高柳慶太郎が登壇し、データとAIを事業成果につなげるための顧客のコンテクスト理解と組織のあり方について議論します。

開催背景

AIの普及によって、データ分析や作業は大きく効率化されました。一方で、「作業は速くなったが売上は伸びない」「AIを活用した施策が他社と同質化する」といった課題に直面する企業が増えています。

事業成果は顧客に選ばれることで生まれます。作業を効率化するだけでは顧客に届く体験は変わらず、顧客が自社を選ぶ理由や感情といったコンテクストを捉えないままAIを使えば、施策は他社と同質化していきます。しかし、顧客の声や購買履歴、行動データがチャネルやシステムごとに分かれたままでは、一貫した顧客理解ができず、顧客に一貫した体験を届けることもできません。また、分析を担う部門と施策を実行する部門で使うデータやツールが分かれていると、分析で得た示唆が施策の実行に結びつきにくくなります。

AIの活用を前提に事業成果を高めるには、2つの取り組みが必要です。1つは、分かれているVoC（Voice of Customer/顧客の声）や購買履歴、行動などの多様なデータを統合し、AIや各部門が共通して参照できる顧客コンテクストの基盤を整えることです。AIが顧客コンテクストをふまえて分析や判断を行うことで、顧客に選ばれる提案や体験を見極められるようになり、意思決定の高度化が望めます。もう1つは、AIを組み込む形で組織と業務プロセスを刷新し、分析から施策の実行までをつなげることです。これにより、見極めた提案や体験を顧客に届け、現場が迷わず改善を重ねられるようになります。こうした取り組みが、選ばれ続ける体験と持続的な事業成果につながります。

INSIGHT DAY 2026は「データとAIで創る、成果を生みだす仕組み」をテーマに、この2つの取り組みを考え方と実践の両面から取り上げます。本カンファレンスでは、成果創出に取り組む企業とそれを支える企業が登壇し、顧客コンテクストの理解と組織のあり方を軸に、VoCの統合分析、データ基盤と連携した施策実行、リアル行動データの活用、AIエージェントによる業務プロセスの刷新などの事例を紹介します。

開催概要

名称：INSIGHT DAY 2026「データとAIで創る、成果を生みだす仕組み」 日時：2026年11月18日（水） 13:00-16:40 形式：オンライン配信 ※後日アーカイブ配信を予定 対象者：B2C企業のマーケティング・DX・CX部門の責任者および推進者 参加費用：無料（事前登録制） 主催：株式会社プレイド 参加登録はこちらから。

基調講演

事業成果に繋げる、AI時代のデータと実行力 〜効率化を超えて挑む、顧客理解と組織の再構築〜

株式会社300Bridge 代表 藤原義昭 氏 株式会社プレイド 取締役 高柳慶太郎

AIの普及で作業は効率化された一方、売上につながらない、施策が他社と同質化するといった課題を抱える企業が増えています。本講演では、AIを事業成果につなげるために何を変える必要があるかを取り上げます。購買履歴に加えて顧客の背景や感情を捉えるコンテクスト理解と、AIの活用を前提とした組織のあり方について議論し、データ活用と実行力についての考え方を提示します。

プログラム

膨大なVoCを、AIで「施策を生むインサイト」へ 〜JR西日本と挑む、マルチチャネル統合分析と顧客コンテクストの解読〜

西日本旅客鉄道株式会社 理事 鉄道本部経営企画部 CX戦略室長 深野剛志 氏 株式会社エモーションテック シニアXMディレクター 石垣大輔 氏

AIの活用でインサイト抽出から接客設定までをシームレスに実行〜Databricks×KARTEによる次世代マーケティング業務とは〜

データブリックス・ジャパン株式会社 エンタープライズ第四営業部 部長 窪田 正典 氏 株式会社プレイド Principal, Business Development & Strategic Investments 宮原 忍

羽田空港の免税EC広告、広告効果を飛躍的に改善した仕組み 〜購買×行動データの掛け合わせで進化する空港マーケティング〜

日本空港ビルデング株式会社 マーケティング戦略部 部長 中澤勝 氏 株式会社unerry セールス部 アカウントグロース 角野亮太 氏

業務プロセス刷新と意思決定の高度化 〜 Gemini とプレイドが自律型 AI エージェントで実現〜

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 パートナー事業本部ソリューション アライアンス リード 垂見周三 氏 株式会社プレイド Ecosystem Partner Sales Unit Manager 中野康平

※プログラムは変更となる場合があります。最新情報はイベントページをご確認ください。

株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに、データを起点に企業価値の最大化を支援する企業です。膨大な顧客行動をリアルタイムに解析するデータ基盤とその文脈（コンテクスト）までを構造化する技術をもとに、データ×AIのプロダクト群と専門人材による伴走を提供しています。企業の顧客中心経営の実現を支えることで、持続的な事業成長とその先にいる生活者一人ひとりへの価値創出に貢献します。 https://plaid.co.jp/