株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、普段通り携帯電話で話すだけで、AIが通話内容を認識・分析し、適切な後続業務を実行する新ソリューション「AmiVoice Mobile Genie（アミボイス モバイル ジーニー）」の提供を、2026年11月2日（月）より開始します。

「AmiVoice Mobile Genie」は、携帯電話の通話を国内シェアNo.1（※1）のAI音声認識AmiVoiceでテキスト化し、生成AIによる分析や各種業務システムとの連携を通じて、会話内容に応じた後続業務を自動的に実行するソリューションです。専用アプリの操作やAIへのプロンプト入力を必要とせず、商談内容の要約、CRM/SFAへの情報連携、スケジュール登録、メールの下書き作成、カスタマーハラスメント・コンプライアンスチェックなど、通話後に発生するさまざまな業務を支援します。 従来、担当者個人の記憶やメモにとどまりがちだった携帯電話の通話を、組織で共有・活用できるデータ資産へと転換することが可能です。

開発の背景

近年、生成AIの業務利用が急速に拡大する中、生成AIの活用方針を定めている日本企業の割合は68.9％（前年49.7％）にのぼり、活用が本格化しつつあります。（※2）一方で、生成AIを実際の業務の中に定着させ、組織的な価値創出につなげることが新たな課題として顕在化しており、AIを意識せず日常業務の中で自然に利用できる環境づくりが求められています。

そのような中、法人携帯電話市場のスマートフォン契約数は1,680万件を超え（※3）、営業活動や顧客対応、現場業務など、企業活動を支える重要なコミュニケーション基盤として広く普及しています。しかし、Web会議やコンタクトセンターでは会話データの活用が進む一方、携帯電話による通話は依然としてAI活用の余地が多く残されているのが現状です。

こうした背景を受け、当社は約30年にわたり培ってきた国内シェアNo.1（※1）のAI音声認識AmiVoiceと、CTI分野の技術基盤・ノウハウ、そして生成AI技術を融合した新ソリューション「AmiVoice Mobile Genie」を開発しました。 コンタクトセンター領域で培った会話データ活用のノウハウを法人携帯電話領域へ展開し、企業活動における新たなAI活用を推進します。

「AmiVoice Mobile Genie」の主な特長

1．普段通り通話するだけで、AIが後続業務を自動的に実行 ユーザーは普段通り携帯電話で話すだけで、「AmiVoice Mobile Genie」を利用できます。専用アプリの操作やプロンプト入力は必要なく、AIを意識せずに、日常業務の中で活用することが可能です。

2．既存の法人携帯電話環境を活用 電話番号やキャリア（※4）、従来の業務フローを変えることなく導入できます。現場の負担や教育コストを抑えながら、誰もが自然にAIを活用できる環境を整備します。

3．通話内容をAIが認識・分析し、適切な後続処理を実行 AI音声認識AmiVoiceが通話内容をテキスト化し、生成AIが会話の種類や文脈を分析します。あらかじめ設定された処理内容に基づき、会話の内容に応じた後続業務を自動化することが可能です。

4．携帯電話の通話を、組織で活用できるデータ資産へ 従来、担当者個人の記憶やメモにとどまっていた顧客との会話を、検索・共有・分析可能なデータとして蓄積し、組織全体のデータ活用を促進します。

5．セキュアな運用環境を実現 顧客との会話など、機密性の高い通話データを安全に活用できる運用環境を提供します。企業の会話データを安心して蓄積・活用することが可能です。

主な活用例

・商談内容の要約・CRM/SFA連携 顧客との商談内容を要約し、案件情報や対応履歴としてCRM/SFAへ連携します。担当者による手入力の負担を軽減し、商談情報の迅速な共有を支援します。

・スケジュールへの予定登録 通話中に決定した訪問日時や打ち合わせ予定などを抽出し、スケジューラーへの登録を行います。

・メールの下書き作成 通話内で発生した資料送付や確認事項への回答などをもとに、フォローメールの下書きを作成します。

・カスタマーハラスメント・コンプライアンスチェック 通話内容を分析し、カスタマーハラスメントの可能性や、コンプライアンス上の確認が必要な表現・会話を抽出します。管理者による状況把握や、対応方針の検討を支援します。

■「AmiVoice Mobile Genie」製品サイト https://www.advanced-media.co.jp/lp/mobilegenie/

アドバンスト・メディアは、「AmiVoice Mobile Genie」の提供を通じて、携帯電話で交わされる会話を新たな資産へと転換し、企業の生産性向上と会話データ活用を支援します。今後もAI音声認識AmiVoiceと生成AIを融合したソリューションの提供により、人とAIが自然に協働し、誰もが当たり前にAIを活用できる社会の実現を目指してまいります。

※1 出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2026」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場（2025年度見込） ※2 総務省「令和8年版 情報通信白書」（2026年7月） https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r08/pdf/n1210000.pdf ※3 MM総研「法人スマートフォン導入・利用実態」調査 https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=728 ※4 ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの通話録音サービスに対応しています。楽天モバイルはご利用いただけない機能があります。

【本件のお問い合わせ】 株式会社アドバンスト・メディア

CTI事業部

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