《彭博》周一(26日)報導，蘋果(AAPL-US)首款摺疊手機iPhone Duo上周五上市後，陸續有用戶反映，使用僅數小時至數天，內螢幕就在展開時出現裂痕，部分裝置甚至無法正常使用。蘋果員工透露，已有團隊調查問題，工程師也正嘗試取得故障裝置進行分析，但公司尚未公開回應。

這些通報最初出現在Reddit等社群平台，《彭博》隨後向至少七名用戶獨立查證，取得裝置損壞照片或與蘋果客服聯繫的紀錄。目前仍不清楚受影響裝置的比例及確切原因，多數iPhone Duo用戶似乎未遇到問題。

展開時出現異常阻力 用戶反映內螢幕破裂

受訪用戶描述的情況相當類似：展開手機時感到阻力增加，隨後聽見碎裂聲，中央摺痕附近出現明顯裂痕。部分裝置右側螢幕出現白斑或其他顯示異常，用戶也反映，裂痕起點附近的螢幕下方有凸起感。

聖地牙哥用戶Tom Battle表示，手機展開時比平常更卡、更難打開，開啟後便出現螢幕線條，還能感覺到顯示面板下方有凸起或鬆動零件。

創投人士Jonathan King則說，他原本打算分享正面使用心得，卻在周一展開手機時聽見碎裂聲。他的外螢幕仍可正常運作，內螢幕卻已無法使用，甚至在沒有碰觸的情況下出現誤觸反應。

另一名用戶Jainam Shah表示，手機鉸鏈原本運作正常，某次展開時卻突然明顯變緊，接著發出破裂聲，內螢幕立即出現明亮的垂直與水平線條。他強調，手機未曾摔落、遭受撞擊或承受異常壓力。

iFixit懷疑鉸鏈零件故障 確切原因仍待確認

維修平台iFixit研判，問題可能出在鉸鏈零件故障，進而造成螢幕破裂，而非顯示面板本身的缺陷。不過，這項推測尚未獲蘋果確認。

《彭博》表示，其使用的蘋果提供評測機，以及另一支自行購買的裝置，都沒有出現上述問題。蘋果發言人則未回應多次置評請求。

儘管目前問題似乎僅影響部分裝置，對投入逾十年開發、強調耐用性與鉸鏈技術的蘋果而言，仍是新品上市初期的一項挫折。

iPhone Duo是蘋果首度進軍摺疊手機市場，也是iPhone歷來最大幅度的設計變革。裝置外側配備較小螢幕，展開後則可使用較大的內螢幕，起價為1,999美元。

蘋果執行長特納斯(John Ternus)先前曾批評競爭對手的Android摺疊手機「廉價又粗糙」，硬體工程主管Tom Marieb也曾表示，消費者可以要求蘋果對螢幕摺痕的耐用性負責，使這波故障通報格外受到關注。

部分用戶已換機 缺貨與送修等待引發不滿

售後處理方面，部分用戶已取得替換機，但也有人因門市庫存或服務量能不足而等待。

維吉尼亞州一名用戶表示，當地蘋果門市認定裝置有瑕疵、需要更換，但沒有可預約的Genius Bar服務時段。他轉往另一間門市，經檢測確認並非意外損壞後，卻又因缺貨無法立即換機。

該用戶表示，可以理解第一代產品可能出現意外問題，但對售價如此高的手機，門市沒有可處理瑕疵換機的庫存，讓他相當失望。

也有換機順利的案例。紐約用戶Justin Lokos在第五大道門市取得替換機，並表示蘋果對其裝置啟動「早期現場故障分析」，詢問詳細使用情況。另一名印度用戶透過授權經銷商換機後，表示新裝置在最初24小時內未出現問題。

蘋果員工透露，公司目前尚未向零售門市或客服人員發布相關正式處理指引，但調查團隊已展開作業，部分工程師也正聯繫用戶、收集故障裝置，以釐清問題來源。