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遠東SOGO百貨39周年慶將於11月5日至16日登場,面對年底零售消費旺季,SOGO全台7店今年週年慶業績目標上看130億元,年增12.5%。 SOGO董事長黃晴雯表示,受惠台灣經濟成長、股市表現及居家消費需求等因素,對第四季買氣抱持期待;另一方面,復興館精品改裝、遠東Garden City新商場拓客,也成為百貨業衝刺業績的重要布局。 周年慶尚未正式開跑,市場已傳出大額消費動態。 據了解,復興館已取得金額高達1200萬元的黃金預購大單,顯示高單價商品仍有一定消費需求。 黃晴雯也提到,今年台灣經濟表現亮眼,股市帶動百貨業前八月成長8.6%,「今年景氣回來了,讓SOGO周年慶具備一定的底氣。 」 景氣回溫能否轉化為消費?
SOGO周年慶挑戰雙位數成長 黃晴雯表示,百貨業前8月營業額成長8.6%,整體消費市場展現一定動能。 隨著科技產業成長、薪資與股利收入挹注,加上年底企業獎金及徵才等因素,有機會進一步支撐第四季消費需求。 不過,總體經濟成長不必然代表所有消費族群同步受惠,如何將消費意願轉化為實際交易,仍是百貨業者面臨的課題。 SOGO今年以話題商品、會員經營及實體優惠三大策略迎戰周年慶,並透過信用卡回饋、電子折價券及各樓層滿額活動,吸引消費者集中採購。 在會員經營方面,SOGO公布App會員數已突破193萬人,周年慶前準備總面額約6440元的電子折價券,並搭配美妝、運動、親子及超市等不同會員俱樂部活動,試圖提高會員消費頻率與客單價。
美妝仍是週年慶的重要吸客品類,忠孝館推出保養品組合與限量特惠,復興館則鎖定頂級保養、精品香氛及聖誕限量商品,爭取自用與送禮需求。 除了美妝,黃晴雯也看好黃金、頂級珠寶腕錶、精品及大型家電、寢飾等品類,認為股市表現與交屋潮有機會帶動相關消費。 Garden City如何創造新營收? 活動人潮成為商場拓客入口 除了既有百貨據點,遠東Garden City也是SOGO今年拓展營收與客群的重要布局。 黃晴雯指出,Garden City目前已營運區域的業績較原先預期高出約26%,演唱會及球賽觀眾約有4成會進入商場消費,家電與餐飲等業種表現相對突出。 部分餐廳平日也出現排隊人潮,反映大型活動帶來的人流,具備轉化為餐飲與零售消費的機會。
不過,Garden City仍有部分品牌尚未進駐,預計明年第二季陸續到位。 黃晴雯表示,部分國際品牌須待取得使用執照後才能進行裝修,整體開幕進度因此有所調整,後續營運表現仍須觀察品牌完整進駐後的效益。 值得注意的是,Garden City的經營邏輯與傳統百貨有所不同。 黃晴雯表示,目前商場吸引的客群以20至40歲消費者及年輕家庭為主,SOGO希望透過餐飲、親子空間與生活型態商品,讓原本較少接觸品牌的消費者先進入商場,再逐步延伸至忠孝館、復興館等既有據點,「就像是主顧客的孵化器。 」 對百貨業者而言,演唱會與賽事可以在特定時段帶來大量人潮,但如何讓消費者在沒有大型活動時仍願意造訪,才是新商場能否建立長期營收的關鍵。
因此,Garden City後續除了觀察來客數與交易表現,也須持續提升消費者停留時間、回訪率及跨店消費機會。 130億元目標能否達標,關鍵會是什麼? 在拓展新客群之外,SOGO也持續調整既有館別的品牌組合與空間規畫,藉此深化高消費力客群經營。 黃晴雯表示,復興館今年完成精品樓層改裝,並引進約20個新品牌,前9個月業績成長逾11%;忠孝館則新增約40個品牌,上半年業績成長約5%。 其中,精品品牌空間調整不再只著眼於商品展示,也納入專屬洽談空間與個人化服務,希望提升顧客購物體驗。 她以愛馬仕、香奈兒等品牌為例指出,精品消費除了商品本身,也重視購物過程的舒適度、隱私與服務品質。
當消費者愈來愈習慣比價,百貨業者若只依賴折扣吸客,將難以建立長期差異化,因此必須透過品牌組合、空間設計及服務品質,創造值得消費者進店的理由。 此外,黃晴雯也看好交屋潮帶動居家相關需求,從新屋裝修、家具家電到寢飾用品,都可能成為年底消費市場的成長來源。 不過,交屋需求能否實際反映在百貨銷售,仍取決於消費者裝修進度、採購預算與各品類的消費分配。 對SOGO而言,今年週年慶不只是年度促銷檔期,也是檢驗既有百貨改裝成效、新商場拓客能力與會員經營成果的重要時點。 130億元業績目標能否達成,除了取決於第四季消費動能,也將反映百貨業者能否將短期人潮與優惠,轉化為更穩定的營收成長。 更多風傳媒獨家內幕: ‧ SOGO揮軍大巨蛋3》商場終於補齊!
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