マイクロソフトの最上位パートナー資格「Microsoft Copilot」Specializationを取得している株式会社Beyont（本社：東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO：田原 眞一、以下「Beyont」）は、三菱電機デジタルイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 取締役社長：武田 聡、以下「三菱電機デジタルイノベーション」）に対し、Microsoft Copilot Studioを活用した「見積り業務支援AIエージェント」のMVP構築、および同社メンバーが並行して進めたAIエージェント内製開発の伴走支援を行いました。

▶インタビュー記事

https://www.skillupai.com/private-training/success_stories/mitsubishielectric/

背景：月約100件の見積り対応、依頼者の待ち時間とSEの対応負荷が課題

三菱電機デジタルイノベーションでは、月約100件にのぼる見積り対応に対し、依頼者の待ち時間やSEの対応負荷が課題となっていました。また、依頼時の情報不足やお客様ニーズの漏れにより、SEが追加で集計し直す二度手間も生じていました。

支援・構築内容：2ヶ月のMVP開発と、内製開発への伴走支援

見積り依頼メールから、算出根拠付きの見積り案を生成 Beyontは、Microsoft Copilot Studioを活用し、見積り依頼メールの本文をチャット画面に貼り付けるだけで、サービスの構成・数量・単価とその算出根拠を引用元付きで生成するAIエージェントを構築しました。約款情報や価格表、過去の見積り対応のやり取りをナレッジとして参照し、回答が難しい場合は担当SEへエスカレーションする仕組みも組み込んでいます。 「作って渡す」で終わらない、内製開発への伴走 MVP開発と並行して、伴走支援サービスを通じて同社メンバーによるエージェントの内製開発を支援しました。Copilot Studioの講座に加え、短い間隔で設けた定例での技術相談、回答精度をまとめて確認できる評価ツールの紹介、途中経過の技術評価の共有などを行いました。同社メンバーは、フォーマットに沿った入力や、対象サービスをボタンで選べる仕組みなど、利用者目線の工夫を独自に試行しました。

本プロジェクトがもたらした成果

作業時間の削減（定量成果）： 月約33時間（年間約400時間）相当の作業時間削減を見込む。

一次回答ドラフトとして実用に足る精度： ベンチマークQAではキーワード一致率94%。利用者の体感でも約8割以上の回答が納得できる水準。デモを見た現場メンバーからも「実用性が高い」と前向きな反応が寄せられた。

「AIで活用できるデータ」の重要性を実感： 約款や価格表に含まれる暗黙のルールの明文化や、AIが理解しやすい入力フォーマットの整備など、精度向上に向けた課題が明確になった。

社内でAIエージェントを作る力の獲得： 内製開発への技術支援を通じて、Copilot StudioのようなローコードツールでAIエージェントを構築できることを確認し、社内展開を担うメンバーのスキルとノウハウが向上した。

今後の展望：定型サービスの横展開から非定型サービスへ、AIを「自ら作って広げる」組織へ

内製エージェントのブラッシュアップ： 精度向上に向けたマルチステップの確認フローや、見積り結果をExcelで出力する機能などの検討。

他サービスへの横展開： 同社が取り扱う他サービスへ横展開し、将来的には非定型サービスにも対応できるよう仕組みを改善していく予定。

Copilot・Power Platform定着化支援／AIエージェント構築支援について

Microsoft 365 Copilotを活用した業務効率化とAIエージェント開発を通じて、社員のスキル向上から組織変革まで一気通貫で支援します。短期間でエージェントを構築し、全社でAIを活かす仕組みを作ります。

▼サービス詳細はこちら https://www.skillupai.com/private-training/copilot/

株式会社Beyontについて

株式会社Beyontは、AIエージェントをはじめとする先端技術の「実装」、組織に根付かせる「定着」、そしてそれを使いこなす「育成」を通じて、企業の変革を実現するAIソリューションカンパニーです。これまで1,100社を超える企業・自治体の支援をしてまいりました。『人と組織の変革<トランスフォーメーション>を促し、企業の進化を支える』をミッションに掲げ、AI事業に加えて、GX（グリーントランスフォーメーション）や量子といった次世代領域へも事業を展開しています。

【会社概要】 設立：2018年 代表取締役社長兼CEO ：田原 眞一 所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目40-5 URL：https://beyont.jp 事業内容：

AI事業（AI開発・実装、人材育成・組織開発、定着・運用支援）

GX事業（戦略策定、人材育成、GX検定の企画・運営）

量子事業（量子コンピューティング関連サービスなど）