台灣金融詐騙手法層出不窮，從企業跨國匯款遭駭到長者遭誘騙投入美股，第一線金融機構的防詐機制成為守護民眾財產的關鍵防線。兆豐銀行統計，截至今年9月臨櫃阻詐已達153件，成功攔阻金額逾新台幣1.64億元，其中9月單月就守住新台幣3436萬元。為肯定第一線同仁表現，兆豐銀行16日董事會後舉辦頒獎典禮，由董事長董瑞斌親自表彰績優分行與優秀行員，行員透過關懷提問主動察覺，其中並有成功為長者守住500萬元，更是守護民眾財產安全的第一道防線。

兆豐銀行分享本季成功攔阻的真實案例，不法分子的手法涵蓋企業與個人層面。在中部某分行受理企業客戶辦理國外匯款時，行員敏銳發現受款銀行所在地與SWIFT代碼對應的國別不一致，主動聯繫後驚覺供應商電子郵件遭盜用，隨即協助撤銷匯款；北部分行也遇到企業客戶單次結匯金額暴增且改至臨櫃辦理，經負責人確認後驚覺有異並報警處理。

而在個人客戶方面，假投資詐騙仍是大宗，包含長者急欲提領新台幣500萬元投資美股、提領480萬元投資寵物餐廳，以及民眾突然解約多年定存提領400萬元現金。行員透過關懷提問察覺客戶說詞反覆、資金用途交代不清且交易行為異常，會同警方耐心勸說，成功保住民眾多年積蓄。

面對不斷翻新的詐騙手法，兆豐銀行成立打詐小組持續擴展防詐網絡，並透過教育訓練、案例分享與跨機關合作強化同仁識詐能力。兆豐銀行表示，未來將結合專業金融服務與科技防詐工具，打造更完善的防詐機制，讓每位行員都能成為守護客戶資產的堅實後盾。