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■アクセス急増と休業中の人手不足が重なり、負荷対策と対応体制が問われる年末年始 年末年始はキャンペーンやセール、SNSやメディアでの紹介をきっかけにアクセスが集中しやすい時期です。ECサイトや各種サービスを支えるサーバーへの負荷が高まる一方で、社内は休業に入り、少人数での運用を求められる企業も少なくありません。 近年はAIボット・クローラーによる予期しないアクセスや大規模化するDDoS攻撃など、例年の想定を超える負荷も増えています。

負荷対策は必要だと分かっていても、「例年の対策で足りるのか」「想定を超えたとき、休暇中に誰が対応するのか」といった不安は残っていないでしょうか。表示遅延やサービス停止への対応が遅れれば、売上機会の損失や顧客の信頼低下につながりかねません。こうした対応体制の課題は、年末年始に限らず、普段の夜間や休日にも共通します。

サーバーの負荷対策と、担当者が不在でも初動を担える体制。その両方への備えが必要です。 年末年始の準備をきっかけに、通年の運用体制を点検することが重要です。

■異常を検知しても判断や一次対応が属人化し、障害復旧の初動が遅れる 監視ツールから通知は届いても、サーバーの構成や対応手順を把握しているのは特定の担当者だけ。その人と連絡がつくまで、状況の判断や一次対応を始められない。こうした運用になっていないでしょうか。

・当番を決めても対応を判断できず、結局いつもの担当者に連絡している ・担当者が休暇中も連絡待ちや呼び出しを抱え、安心して休めない ・監視や一次対応を外部に任せたくても、委託範囲や費用対効果が分からず、現状が変わらない

担当者にとっての負担に加え、その人が対応できない時間に、障害の影響が長引くことが事業上のリスクになります。 自社だけで24時間365日の体制を維持するには、人員の確保や対応手順の共有が欠かせません。限られた人数で運用を続けるために、どこまでを社内で担い、どこから外部の支援を活用するのかを具体的に検討する必要があります。

■負荷対策のチェックポイントと運用体制の見直し方を解説 自社の負荷対策に不足はないか。想定外のアクセスや障害が起きたとき、特定の担当者に頼らずにどう備えるか。

本セミナーでは、「予測・測定」「予測に合わせた準備」「予測を超えたときの対応」の3つの観点から、負荷対策のチェックポイントを解説します。CDNやオートスケールなどの技術的な対策に加え、想定を超えたときに慌てないための事前準備や体制づくりについてもお伝えします。

後半では、自社で運用を続ける場合のコストやリスクを整理したうえで、内製と外注をどう見極めるかの判断ポイントを解説。あわせて、24時間365日の有人監視・一次対応を活用した運用体制の例もご紹介します。

こんな立場の方／こんな課題を感じている方におすすめ ・情シス・インフラ・開発運用部門で、年末年始の負荷対策や対応体制の整備を担う責任者・担当者の方 ・EC・会員制サービスなどを運営し、アクセス急増による表示遅延や停止に備えたい方 ・少人数で当番やオンコール対応を担い、夜間休日や休暇中の対応が特定の担当者に集中している方 ・24時間365日の体制を自社だけで維持することに限界を感じ、委託範囲や費用感、導入の流れを知りたい方

本セミナーで持ち帰れること 自社の負荷対策で確認すべき点と、担当者不在時の対応を補うために外部の支援を検討したい業務を整理することができます。 年末年始への備えを、夜間休日も含めた運用体制の見直しにつなげていただける内容です。

年末までに整備できる範囲を具体化したい方、特定の担当者に依存する運用を見直したい方は、ぜひご参加ください。

■主催・共催 株式会社ハートビーツ ■協力 マジセミ株式会社

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マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。

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