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（中央社网站）全世界普遍存在的职场身心耗竭、无心投入或安静离职，很可能都源自员工在职场上感觉不到「存在感」，觉得自己不再被重视、不被认可。当企业谈论「员工赋能」或「创建韧性」时，往往把责任丢给已经被系统压得喘不过气的员工。这些做法透露出一个消息：我们倾向教导员工去适应不被重视的感觉，而不是去改变导致员工觉得自己不被重视的环境。

你是否曾在繁忙的日常中，感到自己像个「隐形人」？在职场上，你觉得自己只是一个随时可替换的小齿轮？在家庭里，你觉得自己的付出被视为理所当然？在某些时刻，你甚至怀疑：如果少了我，世界会有所不同吗？这些失去「存在感」的现象，不只是个人的心理困境，更是社会的集体危机。

纽约时报畅销书《悬崖边的学霸》作者、资深记者珍妮佛．华莱士（Jennifer Wallace）在新书《存在感》中提到，当员工觉得自己在职场上不被重视，这不仅会影响到工作成效，还会影响身心健康、人际关系，甚至社会参与。唯有打造出「存在感职场」，才能创建员工与企业的双赢。中央社取得授权与你分享部分内容。

全世界普遍存在的职场身心耗竭、无心投入或安静离职，这些现象的根源是更深层的存在感危机。工作者觉得自己不再被重视，他们贡献的价值也往往不被认可。

数据说明了一切。2024年，美国员工敬业度（以员工对职务和职场的「投入和热情」作为衡量指针）跌至31%，创下10年来的新低，与过去5年全球劳动力敬业度的整体下滑趋势一致。根据盖洛普的调查，全世界有2/3的员工表示，自己不是「正在挣扎」就是「非常痛苦」。

领导者本身也无法免于职场过劳。2025年一项领导力调查揭露了一个令人不安的趋势：71%的领导者表示自从接下现职后，压力明显增加了。在表示压力增加的领导者当中，超过半数（54%）表示担心自己会身心耗竭，40%承认自己曾考虑完全退出领导职务。

当领导者不堪负荷、团队士气低落时，组织的本能反应往往是寻求熟悉的解决方案，例如聘请顾问、进行意见调查，或安排领导力培训。这些并非不好的解决方法，然而，这些计划往往治标不治本，而且会妨碍组织采用更有深度、效果更持久的修复方法。我们用来讨论这些解决方案的语言，也正揭示了问题的症结。当企业谈论「员工赋能」或「创建韧性」时，他们其实是把责任丢给已经被系统压得喘不过气的员工。这些做法透露出一个消息： 我们倾向教导员工去适应不被重视的感觉，而不是去改变导致员工觉得自己不被重视的环境。

为了研究存在感对职场的影响，我走遍全美各地，拜访了几个员工敬业度和幸福感都很高的组织。我得到的结论非常惊人。无论产业、规模与组织结构，这些组织都明白一个相同的基本事实： 当员工知道自己是重要的，他们会更努力工作、对组织更忠诚，工作时更有热情。 换句话说，重视员工不仅是道德正确之举，更是明智的商业策略。这些组织遵从存在感原则来运作，确保让员工知道自己受到重视、他们的工作具有影响力，而且他们所做的事对公司的成败和周遭人都至关重要。

有些领导者可能认为，将存在感导入组织文化是一种奢侈，但证据显示，这个做法势在必行。盖洛普发现，当员工觉得组织非常关心他们的整体福祉，他们投入工作的意愿会提高4倍，积极寻找新工作的可能性会下降53%，推荐别人到自己的组织工作的几率提高了7倍。此外，他们感到过劳的可能性下降了73%，觉得自己发展很好的可能性则提高50%。这些改变也会直接反映在商业成果上。盖洛普发现，高度投入的团队所创造的获利，比无心投入的团队高了23%。这是因为他们有更好的表现、能更敏锐觉察顾客需求，以及有更紧密的团队合作。

若想营造存在感文化，需要仰赖每位员工的力量。 存在感的关键在于对微小而日常的时刻保持觉察：哪些行为在肯定同事的价值？哪些行为正在削弱它？ 通过这些微小时刻的长期累积，我们每个人都能共同塑造职场文化。

职场的存在感内核

一般人有1/3的人生花在工作上。 工作会形塑我们如何看待自己、我们能对世界产生的影响，甚至影响我们的健康 ，这称为「工作的长臂效应」（the long arm of the job）。当我们觉得自己在职场不受重视，无论是被忽视、被过度管理，或被排除在重要决策之外，都可能对健康造成不良影响，包括增加罹患心血管疾病的风险、焦虑，甚至是早逝。这些影响也会延伸到家庭中。「溢出—交叉模型」（the spillover-crossover model）证实了我们早已察觉的事实：当工作让我们精疲力竭时，我们就很难全心陪伴家人。

反过来说，当人们在职场觉得被信任、被支持、被赋能，他们会把稳定感和能量带到个人的人际关系里。他们的内在能量没有在白天耗尽，因此有能力去滋养人际关系，更有余力成为他们理想中的父母、伴侣和朋友。

事实上，工作的长臂效应影响范围不只是家庭。当人们在职场感受到被倾听、需求被重视，也会把存在感带入社会中。一个人若觉得自己在工作环境能发挥影响力，就更有可能相信自己在其他方面也能做到，这个信念会成为社会参与的催化剂，并培养出一种公民自信。在职场中感到被赋权的人，更可能会在紧急危难时发起捐血行动、召集邻居共同支持某个理念。简言之，当人们在工作中感到自己很重要时，就更可能相信自己对周遭世界也很重要。（书摘由天下杂志授权；编辑：杨子莹）1151015