AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は、2026年10月21日（水）〜23日（金）に幕張メッセで開催される「Japan DX & AX Week 秋 2026」に出展いたします。

AI技術の進化により、会話の文字起こし・要約だけでなく、感情分析などを通じて、コミュニケーションデータを業務改善や経営判断に活かす取り組みが広がっています。本展示会では、チャネルごとに分散した対応履歴の管理やカスタマーハラスメント（カスハラ）対策などの課題を切り口に、「カイクラ」の活用方法をご紹介します。

シンカブースについて

シンカブースでは、今の業務フローを大きく変えずに、電話業務の属人化解消、クレーム・カスハラへの備え、顧客満足度の向上を実現する方法を、来場者の課題に合わせてご案内します。あわせて、CRM（顧客管理システム）・SFAなど既存システムと連携した業務DXの事例もご紹介します。

こんな方におすすめ

店舗・営業現場の固定電話、スマートフォン、メールなど、 複数チャネルのやり取りを可視化・共有したい方

人手不足の中でも顧客満足度を落とさず、迅速なレスポンス体制を築きたい方

「言った・言わない」のトラブルを未然に防ぎ、クレームやカスハラへの備えとして正確な通話記録を残したい方

CRMと電話やメールなどの対応履歴を連携させ、入力作業を減らしたい方

開催概要

イベント名：Japan DX & AX Week 秋 2026

会期：2026年10月21日（水）〜23日（金）10:00〜17:00

会場：幕張メッセ

ブース：A28-42

入場料：無料（10月20日（火）までの事前登録制） ※10月21日(水)以降のお申込みは5,000円（税別）

主催：RX Japan合同会社

来場のお申し込みはこちら

カイクラについて

「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMS・LINEなど、お客様とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。

多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、さらには「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握を支援。お客様との多様なやり取りを、企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷を軽減し、企業の持続的な成長に貢献します。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入（自社調べ、2026年6月末時点）。顧客コミュニケーションのDXを推進するプラットフォームとして高い評価を得ています。

サービスサイト：https://kaiwa.cloud/

※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。

※ 記載されている商品またはサービスなどの名称は、各社の商標または登録商標です。

株式会社シンカについて

株式会社シンカ（東京証券取引所グロース市場・証券コード：149A）は、「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、企業のあらゆる会話をおもしろくすることを使命とするコミュニケーションプラットフォーマーです。

【会社概要】

社名：株式会社シンカ

代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏

所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階

設立：2014年1月8日

事業内容：ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運⽤、ITサービス利⽤のコンサルティング

資本金：420百万円（2026年6月末時点）

従業員数：93名（2026年6月末時点）

コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/

シンカ IR note：https://note.com/thinca_2025（事業戦略や成長可能性に関する情報を発信）