顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるBraze株式会社（本社：東京都港区、以下Braze）は、このたび当社が提供するマルチチャネル・顧客エンゲージメントプラットフォーム「Braze」が、公益財団法人日本デザイン振興会が主催する「2026年度グッドデザイン賞」（システム・サービス分野）を受賞したことをお知らせいたします。

審査委員会による評価コメント（公開コメント）

「顧客の行動データをリアルタイムで処理し、パーソナライズされたメッセージをマルチチャネルで配信するマーケティングプラットフォームである。 企業の売上目標を達成する手法として、配信・通知のボリュームを追求する従来型のマーケティングによらず、顧客の行動や感情の分析に基づく最適なタイミングでの情報発信を目指すことで、顧客一人ひとりにとって価値のあるコミュニケーションデザインを目指している点を評価したい。」

受賞の背景と「Braze」のデザインアプローチ

デジタルチャネルの普及に伴い、企業と顧客とのコミュニケーションは複雑化し、従来の「一斉配信（マス配信）」や「配信ボリュームの追求」だけでは顧客のエンゲージメントを獲得することが難しくなっています。

Brazeは、単なるメッセージ配信ツールではなく、「顧客一人ひとりの『今』の行動と感情に寄り添う、価値あるコミュニケーションデザイン」を実現するためのプラットフォームとして開発・提供されてきました。

今回の審査においては、以下の点がデザインおよびシステム設計における核として評価されました。

リアルタイムなデータ処理とパーソナライズ 膨大な行動データを一瞬で解析し、ユーザーの「今」のコンテキストに合わせた最適なメッセージを生成・配信する技術基盤。

マルチチャネルでの統合的な体験設計 アプリプッシュ通知、Web、Eメール、SMS、LINEなど、多様なタッチポイントを跨いだシームレスなコミュニケーション設計。

「量」から「質」への転換を支える思想 過剰な通知で顧客体験を損なうことなく、真に必要なタイミングでのみ情報を届けるアプローチ。

Brazeは今回のグッドデザイン賞受賞を励みに、企業の「量」から「質」へのマーケティング転換を一層支援し、すべてのブランドと顧客にとって価値あるエンゲージメントの実現に貢献してまいります。

「グッドデザイン賞」とは

グッドデザイン賞は、暮らしや社会をよりよくする活動であり、1957年の開始以来「Gマーク」とともに親しまれてきました。製品や建築からサービスまで有形無形を問わず、理想や目的を果たすものごとをデザインととらえて評価・顕彰しています。 公式サイト：https://www.g-mark.org/

当社が受賞した製品は、東京ミッドタウンで開催される「GOOD DESIGN EXHIBITION 2026」で展示されます。（全受賞対象商品を展示）

「GOOD DESIGN EXHIBITION 2026」概要

会期：2026年10月31日（土）～11月4日（水）

時間：11:00～19:00 （11/4 18:00閉場）

会場：東京ミッドタウン内各所(東京・六本木)

入場無料・事前予約不要（混雑状況により入場制限を行う場合があります）

主催： 公益財団法人日本デザイン振興会

Brazeについて

Brazeは、ブランドが「Be Absolutely Engaging™」を実現する顧客エンゲージメントプラットフォームです。消費者の期待に応える優れた体験を通して、顧客と企業の双方に価値をもたらします。「BrazeAI™」は、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できる、先進的なインテリジェンス機能。これにより、マーケターは複雑な設定に悩むことなく、より高度かつ迅速な顧客エンゲージメントを実現できます。複数のチャネルをまたいだ最適なメッセージ送信や、顧客の行動に合わせたジャーニー全体の設計・実行はもちろん、AIによる自律的な最適化が、一人ひとりの顧客にとって最適なアクションを自動で判断し、実行します。Brazeは「単なる通知」を、心に響く「1対1の対話」へと昇華させ、マーケティングオートメーション(MA)のその先にある次世代のパーソナライズ体験を提供します。日本国内では2020年の日本支社設立以来成長を続け、2026年開始時点で130社以上のお客様に導入いただいています。また、2026年には日本国内データセンターを開設、これにより、高いセキュリティ要件が求められる金融機関をはじめとするお客様への支援体制もさらに強固なものとなりました。Brazeは業界アナリストからマーケティングテクノロジーのリーダーとして繰り返し評価されており、2025年のG2「Best of Marketing and Digital Advertising Software Product」にも選出されました。また、働きがいのある企業としてFortuneやNewsweekなどの各賞を受賞しています。ニューヨーク本社のほか、米州、欧州、アジア太平洋地域に15の拠点を展開しています。詳細は https://www.braze.com/ja をご覧ください。