株式会社Rehab for JAPAN（本社：東京都千代田区、代表取締役：大久保 亮 以下「当社」）は、2026年10月13日より当社が運営する科学的介護ソフト「Rehab Cloud（リハブクラウド）」においてAIが自動応答するサポートチャットの提供を開始しました。

これにより、お客様は、システムの操作・業務における疑問をサポート窓口に問い合わせることなく、リハブクラウド上で解決することができます。

背景

介護現場では、国保連への請求締めとLIFE提出の締切が重なる毎月10日前後に業務が集中します。この時期はサポート窓口への問い合わせも増え、回答をお待たせしてしまうことがありました。

また、営業時間外の困りごとはサポート窓口の営業開始を待つ必要がありました。

これからは、お客様のシステム操作や制度・加算に関する疑問をAIサポートチャットがお答えします。請求締めの繁忙期でも、営業時間外でも順番を待つ必要はなく、その場で回答が返ってきます

リハブクラウドのAIサポートチャットの特徴

1. 利用中の画面から離れずに、その場で質問の回答を得られます

AIサポートチャットは、リハブクラウドの画面内に常時表示されています。操作に不明な点がある際に、作業を中断してマニュアルを探したり、別の窓口に問い合わせて返信を待ったりする必要がありません。

どの画面から質問しているかをふまえて回答するため、「何についての話か」を説明する手間もかかりません。

実際、同じ言葉の質問でも、何の業務をしているかによって顧客が知りたいことは変わります。たとえば「ご利用者の要介護度が変わったとき」に必要な対応は、介護請求機能の『レセプト』で介護請求の操作をしているときと、機能訓練計画を作る『リハプラン』で計画書を作成しているときで異なります。AIサポートチャットは、質問だけでは対象がはっきりしないときには、いまお使いの機能に関わる内容を優先してお答えします。

また、一問一答ではなく前のやりとりを覚えたまま会話が続きます。1回の質問では条件が特定できないときは、AIサポートチャットから必要な情報を聞き返し、答えを一緒に絞り込んでいきます。

1. 回答とあわせて、根拠となる資料を確認できます

AIサポートチャットの回答は、リハブクラウドのヘルプページなどの資料をもとに作成し、参照した資料を出典として回答とあわせて表示します。出典はワンクリックで開けるので、その場で元の資料を確認したうえで判断できます。

サポート窓口の営業時間外もAIがその場で回答

2026年9月からAIサポートチャットのβ版を段階的に提供し、検証を進めてきました。このβ版提供期間に寄せられた問い合わせのうち、約4割はサポート窓口の営業時間外のものでした。窓口が開く前の朝や閉まった後の夕方以降、土日・祝日にも多く利用されており、介護現場の業務時間に合わせて活用されています。

これまでは翌営業日までお待たせしていた疑問にも、AIサポートチャットがその場でお答えしています。

Rehab Cloud(リハブクラウド)について

Rehab Cloud(リハブクラウド)は、介護現場の付加価値を向上し、利用者のアウトカムを追求する「科学的介護ソフト」です。導入により、①職員の業務負担削減、②加算取得により収益向上、③利用者の身体機能向上を実現します。

現在、累計導入事業所数は4,533事業所を突破し(2026年9月時点)、多くの事業所様にご愛顧いただいております。

より詳しい情報・価格について知りたい方はサービスサイトをご確認ください。

サービスサイト：https://rehab.cloud/

株式会社Rehab for JAPANについて

当社は「介護に関わるすべての人に夢と感動を」をビジョンとし、より多くの高齢者が健康的に長生きすることで幸せに長く暮らせる世界（健康寿命の延伸）に向けて、「エビデンスに基づいた科学的介護」の実現を目指すスタートアップ企業です。介護現場のリアルデータを収集し、高齢者が元気になることを科学していきます。

商号：株式会社Rehab for JAPAN（リハブフォージャパン）

創立：2016年6月10日

代表者：大久保 亮

所在地：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F

URL

コーポレートサイト：https://rehabforjapan.com/

Rehab Cloud：https://rehab.cloud/

Rehab Studio：https://rehabstudio.online/