株式会社ハイウェイ（本社：東京都新宿区、代表取締役：久保文誉、以下「ハイウェイ」）が提供する、企業間の営業連携を支援するプラットフォーム「Hiway（ハイウェイ）」は、複数の事業部・グループ会社に分散する案件・受注などの営業情報を企業単位で統合・管理できる「営業情報統合機能」を提供開始しました。

複数の事業部やグループ会社を持つ企業では、それぞれの組織が異なるCRM・SFAや営業管理基盤を利用しているケースがあり、社内の営業情報が複数のデータベースに分散することで、企業単位で営業状況を把握しづらく、クロスセル機会の損失や提案前の情報収集が難しいという課題があります。

「営業情報統合機能」では、各部門・各社がそれぞれの形式で管理している案件・受注情報を企業情報と紐づけてHiway上で管理することで、複数のデータベースに分散している営業情報を企業単位で横断的に確認できる環境を提供します。

これにより、営業担当者が商談前に対象企業の過去の取引や社内の営業状況を確認したり、別事業部の担当者と連携したりするなど、社内に蓄積された営業情報を活用した営業活動を支援します。

■ 「営業情報統合機能」提供の背景

複数の事業部やグループ会社を持つ企業では、事業部・会社ごとに異なる営業管理基盤（CRMやSFA、営業管理ツール）を利用しているケースがあります。

各組織ではそれぞれ案件・受注情報を管理していても、組織を跨いで営業情報を確認する際には、下記のような課題が生じます。

どの事業部が、どの企業と商談しているのか分からない

過去に別事業部が受注している企業かどうかを把握しづらい

社内に既存の顧客接点があるにもかかわらず、新規営業を行ってしまう

商談前の企業調査のために複数のデータベースを確認する必要がある

他事業部の案件や顧客接点を活用した営業連携につなげにくい

特に、複数の事業部が同じ企業を顧客として持つ場合、社内に蓄積された案件・受注情報や顧客接点は、企業全体で活用できる営業資産となります。

一方で、それらの情報が各部門・各社のデータベースに分散していることで、企業単位で情報を把握し、営業活動に活用することが難しいケースがあります。

Hiwayではこうした課題に対し、既存の営業管理基盤を統合・刷新することなく、各組織に蓄積された案件・受注情報を企業情報と紐づけ、横断的に確認できる「営業情報統合機能」を提供します。

■ 「営業情報統合機能」の概要

「営業情報統合機能」は、事業部・グループ会社など複数の組織に分散している案件・受注情報を、企業情報と紐づけてHiway上で管理する機能です。

各組織が既存の営業管理基盤で管理している情報を、それぞれの形式を活かしながら企業単位で関連付けることで、営業担当者が対象企業に関する社内の営業情報を横断的に確認できる環境を構築します。

▼主な機能

・企業名寄せ機能

事業部・会社ごとに異なる企業名の表記を整理し、同一企業の情報を企業単位で紐づけます。これにより、各組織で異なる形式で管理されている企業情報を、企業単位で確認できるようにします。

・営業情報検索機能

企業に紐づいた営業情報を検索し、社内における現在および過去の営業状況や取引状況を確認できます。商談前の企業調査などに活用することで、対象企業に対する社内の営業状況を確認できます。

・担当者検索・メッセージ機能

案件・受注情報を確認した上で、該当する社内担当者を検索し、直接コミュニケーションを取ることができます。別事業部ですでに商談や取引が存在する場合などに、担当者との連携を促進します。

■ 「営業情報統合機能」の活用イメージ

例えば、営業担当者が新たに企業との商談を予定している場合、商談前にHiway上で対象企業を検索することで、社内の他事業部・グループ会社における案件や受注情報を確認できます。

その結果、別事業部ですでに商談や取引があることが分かった場合には、担当者を検索して社内で連携することが可能です。これにより、これまで複数の営業管理基盤を個別に確認していた企業調査や、社内の担当者を探すといった業務を支援し、社内に蓄積された顧客接点を営業活動に活用できる環境を提供します。

また、現在PoC中の企業では、商材カテゴリ別の受注件数・金額集計や、特定顧客内での商材カテゴリ別シェアのクロス集計を行い、アプローチすべき顧客やパートナーのペルソナの特定を行っています。その他にも、受注DBをダッシュボードで可視化・分析し、自社で利用している企業DBと掛け合わせ、営業アプローチ先の候補や既存顧客の類似企業、ホワイトスペースを抽出し、営業戦術を検討するDBとして活用を推進しています。

活用シーン

商談前に対象企業の社内営業状況を確認する

過去の受注・取引実績を確認する

別事業部ですでに商談している担当者を探す

既存の顧客接点を活用して事業部を跨いだ営業連携を行う

社内に蓄積された案件・受注情報を企業単位で参照する

■ 「営業情報統合機能」により実現を目指すこと

「営業情報統合機能」により、これまで各事業部・グループ会社に分散していた案件・受注情報を企業単位で確認できるようにすることで、社内の営業状況を横断的に把握し、営業担当者同士の連携を支援します。

具体的な営業活動支援の内容

商談前の企業調査

社内の営業状況の把握

事業部・グループ会社を跨いだ営業連携

既存顧客への新たな提案機会の把握

社内に存在する顧客接点を活用した営業活動

ハイウェイは今後も、企業内に分散する営業情報をつなぎ、営業担当者が必要な情報にアクセスし、社内外の担当者と連携できる営業基盤の開発を進めてまいります。

■ハイウェイについて

Hiwayは、企業間の営業連携を支援する自律型CRM/PRMです。代理店・販売店・パートナー企業を介した営業活動において、問い合わせ対応、見積業務、案件管理、パートナー連携、Salesforce/CRM連携を支援します。従来型のPRM/パートナーポータルのように、情報提供や案件登録にとどまるのではなく、メール・電話で届く問い合わせや見積依頼を起点に、AIが一次処理し、人がレビューし、活動・案件・見積データをSalesforce/CRMへ還流するレベニューオペレーション基盤を目指しています。

■会社情報

会社名：株式会社ハイウェイ / Hiway, Inc. 代表者：代表取締役 久保 文誉 所在地：東京都新宿区高田馬場2-17-3 東京三協信用金庫本店ビル THE HUB 高田馬場 801 ホームページ：https://product.hiway.app/

■本件に関するお問い合わせ先

株式会社ハイウェイ 広報担当

Email：pr@hiway.app