世界800社に導入される「AIコミュニケーション クラウド」を提供するクレッシェンドラボ（本社：台北、代表取締役：薛 覲（シュエ・ジン）| 日本支社：東京都港区虎ノ門、代表：猪股 唯耶）は、提供するAIデータ分析アクショナブルツール「DAAC（ダーク）」について、初期トライアルを実施した3社が導入を決定したことを発表します。

DAACは、LINE、Web、CRM、広告、POSなど、企業内に分散する顧客接点データを統合・分析し、顧客理解やマーケティング施策の改善、意思決定を支援するAIデータ分析ツールです。DAAC AIエージェントは、Google Cloudの「Google Cloud Ready – Gemini Enterprise」認定を取得し、Gemini EnterpriseのAgent Galleryにも掲載されています。

約1ヵ月間の実証で、企業ごとに異なるデータ活用を検証

今回の初期実証では、3社それぞれの事業・顧客接点に応じてDAACを活用し、マーケティング施策の分析、顧客とのコミュニケーションデータの分析、店舗における顧客行動の分析など、異なるユースケースでの活用を検証しました。

上野御徒町の総合ディスカウントストアの多慶屋様では、LINEの配信パフォーマンスや利用率の分析と共に、ビーコンなどを通じて取得した店舗内の顧客行動データをDAACで分析。オンライン上のデータだけでは捉えにくい店舗での行動を可視化し、顧客理解や店舗施策への活用を進めています。

また別の導入企業様では、CAACに蓄積される顧客とのコミュニケーションデータをDAACで分析。顧客との対話から得られる定性的な情報を分析し、顧客理解やコミュニケーションの改善に活用。さらには、運用する各SNSチャネルからの問い合わせやイベント集客におけるパフォーマンス分析にまで活用を広げています。

実証を通じて見えたDAACの価値

今回の実証を通じ、DAACが特定のチャネルや用途に限定されることなく、企業ごとに異なる顧客データ活用の課題に対応できることを確認しました。

企業には、LINE、Web、CRM、広告、POS、顧客との会話など、さまざまな場所に顧客データが蓄積されています。しかし、それらのデータが個別に管理されていることで、「顧客が何をしているのか」「どの施策が有効だったのか」「次に何をすべきなのか」を一貫して捉えることは容易ではありません。

DAACは、こうした顧客接点データを横断して分析し、顧客理解や施策改善につながるインサイトを導き出すことで、「データを見る」だけで終わらず、「次のアクションを決める」ためのデータ活用を支援します。

DAACの実際の画面での利用イメージ（今回のお客様の使用例ではありません）

日本法人代表 猪股 唯耶コメント

私たちの新しい挑戦に賛同し、DAACの可能性を信じて導入を決断いただいた各社の皆様に、心より感謝と敬意を申し上げます。

今、AIによって企業がデータから示唆を得ること自体は、急速に身近なものになりつつあります。これは非常に前向きな変化です。一方で、示唆が得られても、それが実際の施策や顧客コミュニケーションに反映されなければ、事業成果にはつながりません。

私たちがDAACで重視しているのは、まさに「Actionable」であることです。LINE、Web、CRM、店舗、顧客との会話といったデータを横断的に理解し、次に何をすべきかを導くだけでなく、その示唆をMAACによるマーケティング施策や、CAACによる顧客対応・対話へとつなげていく。

分析と実行を分断しないこと。それこそが、これからのAI・データ活用において最も重要な価値の一つだと考えています。DAACを通じて、企業のデータが実際のアクションへ変わり続ける仕組みを作ってまいります。

DAAC（ダーク）- AI データアナリティクス ＆ エージェント型インサイトクラウドについて

「DAAC」は、従来のBI（ビジネスインテリジェンス）やレポート作成ツールとは異なります。DAACは、データを能動的に統合・解釈し、アクションへとつなげる「AIエージェント」です。エージェント型AI（Agentic AI）を搭載し、静的な情報を「先回りしたインサイト」や「自律的な意思決定サポート」へと変革。企業が分析から実行へとわずか数秒で移行できるよう支援します。

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クレッシェンドラボについて

クレッシェンドラボは、台湾発のAIコミュニケーションクラウド企業として、AIコミュニケーション技術を基盤に、企業の業務効率向上と顧客体験向上を支援しています。アジア市場で蓄積してきた膨大なインタラクションデータを“行動可能なインサイト”に変換し、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの価値最大化を実現しています。MAAC（AIマーケティング自動化）、CAAC（AI対話エージェント）、DAAC（AIデータ洞察）を通じ、企業の自動化、データ統合、オムニチャネル施策を後押ししています。

台湾、日本、タイ、シンガポールを中心に 800以上のブランドを支援し、国際投資機関および多くの業界パートナーから高い評価を得ています。また、長年の技術力とローカライズ対応が評価され、台湾では5年連続でLINE Technology Partner – Gold、タイではLINE Developer Partner Expert（最上位）認定、そして2025年に日本でLINE Technology Partner認定を取得し、アジアで唯一、3市場すべてのLINEの技術認定を保有する企業となりました。

【日本法人】

会社名 株式会社クレッシェンド・ラボ

代表者 猪股 唯耶（いのまた・ゆいま）

所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門 1-10-5 KDX 虎ノ門一丁目ビル 11F

設立 2022年1月

ウェブサイト https://www.cresclab.com/jp

プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/106190

【台湾本社】

会社名 漸強実験室 (Crescendo Lab)

代表者 CEO 薛覲 (シュエ・ジン | Jin Hsueh)

所在地 台湾 / 台北市松山區健康路156號5樓

設立 2017年6月

ウェブサイト https://www.cresclab.com/