沙恩·麦克（Shane Mac）自8月以来一直在使用一个个人AI智能体，一直没出过问题。 直到有一天，这位新创公司首席执行官收到他的一名员工发来的提醒：这是有关团队Slack消息的提醒，附有一张截屏。 摆在他面前的，是一张千真万确的截屏：他的支票帐户和储蓄帐户余额、一项居家装修工程的多项施工费用，以及Netflix和汽车保险的定期扣款，一项项都在上面。 这些信息是他的智能体发出来的。 信息不再稀缺，能融会贯通才是真有料！ 全新推出《华尔街日报》主题包，登录会员免费领！ ☛立即领取 「我的心一下子沉了下去，」住在田纳西州纳希维尔的麦克说，「我原以为自己已经把个人用途和工作用途分开设置好了。

」 麦克使用的是Grok Bot，这是SpaceXAI的「全天候运作智能体」。 他授予它对自己银行帐户的唯读访问权限，并把这个智能体命名为「Personal CFO」。 他还另有一个串接工作Slack的Grok Bot智能体，命名为「Chief of Staff」。 麦克追问，Personal CFO怎么会把他的信息发到公司Slack上。 2026年9月29日，美国总统川普在白宫会见AI产业领袖后对媒体发表谈话，一旁是xAI首席执行官马斯克。 （美联社） 机器人解释了自己的行为，随后做出了某种程度的道歉：「这怪我，」它说道。 「私人财务信息发错了对象——就是这样。 」 个人AI智能体的能力让人们惊艳，但他们又很快被拉回现实。

近几周，这类智能体迅速走红，开始替用户处理电子邮件往来、旅行行程等事务。 但一些用户发现，这些助手与支撑它们的模型颇为相似：模型会产生幻觉、误解指令，甚至自发实施网络犯罪行为；助手也可能表现得难以预测。 普通聊天机器人和智能体的区别在于，用户通常会要求智能体完成具体任务，比如整理日程或安排预约。 智能体随后会把这条提示拆解成一系列步骤。 为了方便起见，这些步骤往往不会逐一向它所服务的人类说明。 智能体通常知道，在下单购买或删除文件等重大操作前要请求许可；除此之外，它们可能有相当大的自主空间。 一旦用户的提示指令不明确，或者运行所请求操作的方式有多种，就可能引发混乱。 麦克的案例中，他的智能体把名称相近的聊天群组混为一谈。

「它没有处理好一条含糊的指令，」他在后续发文中写道。 他说，Grok Bot团队告诉他，问题已经修复。 在旧金山工作的传播专业人士安妮卡·本宁（Annica Benning）过去一个月左右一直在使用由规模不大但颇受关注的新创公司Instinct开发的智能体。 用户可以直接在iPhone的Messages App内与自己的Instinct智能体沟通。 本宁用它网购、叫Uber、预订航班。 她说，90%的时间里它都能完美运行，然而最近它却私自动手买了一套比基尼，让她大吃一惊。 她先前退了一件泳衣，并要求智能体从该网站找一些备选款给她看。 智能体发来一个链接，让她批准它选中的商品。 她说自己从未批准过。 可她还是收到了购买确认邮件。

「只要是用信用卡操作，它都会给你发批准链接，」她说。 「但这次用的是店铺购物金，不是信用卡，所以它能够绕过确认链接。 」 她没能取消订单。 那件比基尼随时会送到。 她希望还能退货。 几周前在纽约旅行时，本宁让Instinct处理她的晚餐预订。 「它说：『我已经帮您预订好了。 』」她说。 问题是，那天晚上她另有安排，而这个安排她的智能体是知道的。 本宁只好让智能体取消预订，并请餐厅不要收取每人50美元的爽约费。 （餐厅通过她的智能体表示同意。

） 住在奥斯汀的沙利尼·迪内什（Shalini Dinesh）原本就是Anthropic的Claude的忠实用户；当Meta Muse的宣传在网络上爆红时，她决定尝试一下，让Muse协调儿子的13岁生日派对。 派对地点是一家漆弹场，因此这个助手给每位家长起草并发送了带有免责声明签署表格的短信。 短信中还说明了孩子们需要穿什么服装。 它还找到附近可以送餐的餐馆，并把参加者的过敏情况纳入考虑。 它还挑选了适合孩子年龄和派对主题、可让孩子们带回家的礼品袋。 结果，它却在看似最容易的一项任务上出了差错：回复确认名单。 由于两名受邀孩子名字中的名相同，智能体把他们合并成了一个孩子，名单上也只显示一个孩子会来。

好在迪内什能够复核名单，纠正Muse。 「它识别的是精确关键词，」她说。 回复必须是明确的肯定或否定，「『太好了，到时候见』这种答复它是识别不了的。 」 湾区新创公司Longevity Health创始人杰西·利维（Jesse Levey）曾尝试让Muse管理三个孩子的活动日程。 他一开始把自己行事历中普通一周的安排逐项输入Muse，但随后意识到，这会非常麻烦：各个队伍使用的小众App很多，共乘轮班安排又往往在聊天群组里完成。 「我的孩子们参加滑雪队，日程放在一个滑雪App里，」他说。 「短信、WhatsApp、电子邮件、行事历，可能差不多有65个不同的App，它都必须能访问。

」 最后，他问Claude，是否有更强大的智能体可以处理孩子们的日程，同时仍能兼顾他对隐私和安全的顾虑。 Claude的回答让他意外：它建议找一名「家庭管家」，也就是一名兼职真人雇员，来处理「夏令营报名抢位、生病请假临时应变以及任何系统都无法正确判断的每周10次主观裁量」。 2026年9月29日，Anthropic首席执行官阿莫迪在白宫向媒体发言，美国总统川普与Meta首席执行官祖克柏站在一旁。 （美联社） Claude说，可以做一个AI版本，但「搭建它会占用你数月精力」。