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■少人数の情シスに集中する、終わりのないネットワーク運用 中堅・中小企業の情シス部門では、システム管理、インフラ運用、セキュリティ対策、ヘルプデスク、新規システム導入など、幅広い業務を少人数で担っているケースが少なくありません。なかでもネットワーク運用は、日々の監視やメンテナンスに加え、障害や問い合わせといった突発的な対応も発生するため、担当者の負荷が高まりやすく、DX推進やセキュリティ強化など、本来取り組むべき改善活動が後回しになりがちです。こうした負荷を軽減するためにアウトソースを検討しても、「必要性は感じているものの、なかなか具体的な検討まで進まない」という企業も多いのではないでしょうか。

■なぜネットワーク運用のアウトソースが進まないのか？ ネットワーク運用のアウトソースが進まない理由は、単に委託先が見つからないことや、コスト・品質への不安だけではありません。実際には、誰がどの業務を担っているのか、どこに負荷がかかっているのか、障害時にどのような判断をしているのかが整理されておらず、「何をどこまで任せればよいのか」「外部に任せた場合でも現在の運用を維持できるのか」を判断できないケースがあります。つまり、アウトソースを止めている本質的な要因は、自社のネットワーク運用が第三者に「任せられる状態」になっていないことにあります。

■運用を外部に「任せられる状態」に変える方法 “任せられる状態”にするには、手順書や運用設計を完璧に整えなければならないと思われがちです。しかし、その準備には多くの時間と工数がかかるため、準備自体が新たな負担となり、アウトソースの検討が進まなくなることがあります。本セミナーでは、ネットワーク運用のアウトソースを進めるために、現在の運用実態を可視化し、担当者に依存している業務や判断基準を整理しながら、第三者でも対応できる状態へ変えていく考え方を解説します。また、すべてを整備してから委託するのではなく、運用を継続しながら段階的に可視化・標準化を進める実践的なアプローチや、監視・障害対応・保守連携などを安定して回し続けるための運用体制について、PFUの支援内容を交えながらご紹介します。

■主催・共催 株式会社PFU ■協力 マジセミ株式会社

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