株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービス「RecACE plus（レックエースプラス）」について、株式会社QTnetが提供する「BBIQ光電話」および法人向けIP電話サービス「QT PRO 光電話」での利用に対応したことをお知らせいたします。

今回の対応により、「RecACE plus」の対応する電話環境が広がり、QTnetが提供する電話サービスを利用する企業・事業者においても、通話内容の録音・文字起こし・要約を活用した電話業務の記録・確認・共有が可能となります。

対応の背景

企業の電話応対では、顧客との会話内容を正確に記録し、必要な情報を社内で確認・共有することが、業務品質やコンプライアンスの観点から重要となっています。

特に、電話による問い合わせや商談、顧客対応では、「言った・言わない」のトラブル防止や対応内容の確認、担当者間での情報共有など、通話内容を記録しておくことが求められる場面が増えています。また、カスタマーハラスメント対策の一環として、電話応対の記録を残すことへの関心も高まっています。

「RecACE plus」は、既存の電話環境を活用しながら、通話録音に加えてAIによる文字起こし・要約などを行うことで、電話応対に関する記録業務を支援してきました。

今回、株式会社QTnetが提供する「BBIQ光電話」および法人向け「QT PRO 光電話」に対応したことで、これまで以上に幅広い電話環境で「RecACE plus」を利用できるようになります。

「QT PRO 光電話」は、QT PROのネットワークを活用した法人向けIP電話サービスで、利用状況や設備状況に応じて複数のプランが用意され、最大276回線まで利用可能です。

こうした電話サービスへの対応を通じて、株式会社アセンドは「RecACE plus」の対応環境を拡張し、企業における電話業務の記録・可視化・効率化を支援してまいります。

「RecACE plus（レックエースプラス）」について

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。

・サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/

・「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

事業主体について

株式会社アセンド

所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1明宝ビル5F

代表者：代表取締役 佐藤 博

事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業

企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

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