ニュースノート · IDAEO AI Newsニュース本文
お問い合わせ業務の代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都荒川区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2026年10月23日（金）にリアルイベント「第2回 カスタマーサポート・カスタマーサクセス担当者交流会～AI・業務効率化・問い合わせ対応、他社はどうしてる？～」を、株式会社Pro3Labと共催いたします。
詳細・お申し込みはこちら
【概要】
※途中参加も大歓迎です！お仕事の都合に合わせて、途中からお気軽にご参加ください！※
様々な業界でカスタマーサポート・カスタマーサクセスに携わる方々を対象に、情報交換・交流会を開催いたします！
第2回目となる今回は、「AI・業務効率化・問い合わせ対応、他社はどうしてる？」をテーマに、カスタマーサポートの現場で役立つ情報をお届けします。
■ミニセミナー内容
・マーケティングアソシエーション株式会社
『業務効率化を叶える！顧客対応のアウトソース活用方法』
・株式会社Pro3Lab
『「とりあえずAI導入」で失敗しないために ～生成AI時代のCS業務効率化、成功する順番～』
セミナー後には、参加者同士で情報交換ができる交流タイムをご用意しております。
普段なかなか知ることのできない、
「他社ではどのように問い合わせ対応をしているのか」
「どのようにAIを用いて業務効率化を進めていけば良いのか」
など、同じカスタマーサポート・カスタマーサクセスに携わる方々と直接情報交換していただけます。
オンラインでは聞きにくいちょっとした疑問や、他社の取り組みについて気軽に話を聞いてみるのも大歓迎です。
「セミナーの開始時間には間に合わないけど、交流タイムから参加したい」などの途中参加も大歓迎！
お仕事やご予定に合わせて、ご都合の良い時間からお気軽にご参加ください。
同じ仕事に携わる担当者と直接顔を合わせ、リアルな情報やヒントを得られるのは、オフライン交流会ならでは。
日々の業務に活かせる新たな気づきや、担当者同士のつながりを見つけに、ぜひお気軽にご参加ください！
【共催会社】
・株式会社Pro3Lab
・マーケティングアソシエーション株式会社
【参加&アンケート特典】
アンケート回答で各社セミナー資料プレゼント！
■ こんな方におすすめ
・同じカスタマーサポート・カスタマーサクセス担当者と情報交換したい方
・運営体制やシステム開発について意見交換したい方
・最新のトレンドや事例を知りたい方
・属人化した対応を改善したい方
・リソース不足で問い合わせ部署がうまくまわせていない方
・他社のカスタマーサポートの運用方法や工夫を知りたい方
・AI導入や業務効率化について、他社の取り組みを知りたい方
【交流会スケジュール及び内容】
時間
当日のスケジュール
17：45～
開場
18：00～18：05
開催の挨拶・スケジュール・注意事項・アンケートに関するご案内
18：05～18：45
セミナー
・マーケティングアソシエーション株式会社
・株式会社Pro3Lab様
18：45～18：50
アンケート回答
18：50～18：55
会場転換
19：00～
交流会
19：45～
中締め挨拶
20：00頃
撤収
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【開催概要】
名称：第2回 カスタマーサポート・カスタマーサクセス担当者交流会
～AI・業務効率化・問い合わせ対応、他社はどうしてる？～
日時：2026年10月23日（金） 18:00～20:00（開場：17:45～）
会場：マーケティングアソシエーション株式会社 オフィス内
住所：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F
＜最寄り駅＞
西日暮里駅（東京メトロ千代田線）から徒歩2分
西日暮里駅（JR山手線・京浜東北線）から徒歩5分
料金：無料
共催：株式会社Pro3Lab、マーケティングアソシエーション株式会社
【注意事項】
・受付にて【名刺を2枚】ご提出お願い致します。
・毎回大変人気の交流会の為、【1社あたり2名まで】のご参加とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
・競合企業様に該当すると事務局が判断した場合には、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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■会社概要
会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
代表取締役：中園広和
所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
資本金：1,750万円
事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務
■コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
■コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
■EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec
■カスタマーサポートの業務に役立つ情報をお届けするメディア「SUPPORT ZINE」
https://ma-inc.jp/supportzine/