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AI搭載FAQサイト構築サービス「Tebot FAQ」
株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本 渉、以下 アノテテ)は、10月7日より、企業の問い合わせ対応やナレッジ共有の課題を解決する新サービスとして、無料で利用できるFAQサイト構築システム「Tebot FAQ」の提供を開始いたしました。
本サービスは、単体で高品質なFAQサイトを作成・公開できるだけでなく、AIチャットボット「Tebot」と連携させることで、FAQサイトとチャットボットにおけるQ&Aデータの一元管理を可能にし、運用工数の削減と顧客の自己解決促進を両立します。
Tebot FAQ について
開発の背景
問い合わせ対応の現場では、顧客の自己解決率向上と担当者の業務効率化を目指し、FAQサイトの公開とチャットボット運用を併用する企業が増加しています。しかし、双方のツールを導入している現場では、同一のQ&Aデータをそれぞれのシステムに登録・更新しなければならず、「情報の二重管理」による運用担当者の業務負荷増大や、更新漏れによる情報の不一致が深刻な課題となっていました。
また、従来のFAQシステムでは、顧客の検索時の入力ミスや曖昧なキーワードに対応しきれず、目的の回答を提示できないケースが散見されます。さらに、急速に普及する生成AIに対して情報が適切に認識・引用されにくいという構造的な問題も発生しています。
アノテテはこれらの課題を解決するため、専門知識不要で手軽に導入できる無料のFAQ構築サービスを提供し、さらにチャットボットとの連携によって運用業務を効率化する「Tebot FAQ」を開発いたしました。まずは無料でFAQサイトを構築・公開し、将来的にはAIチャットボットとの連携も見据えた運用を行うことで、企業の問い合わせ対応の効率化と、顧客のスムーズな自己解決を強力に支援いたします。
「Tebot FAQ」の概要と3つの特徴
「Tebot FAQ」は、直感的な操作でFAQサイトを構築・公開できるサービスです。単独のFAQシステムとして無料で利用でき、アノテテの提供するAIチャットボット「Tebot」と連携させることで、Q&Aデータの一元管理が可能となり、より便利かつ効率的に活用できる設計となっています。
- AI搭載による優れた検索性
従来のキーワード一致検索に加え、AI検索を組み合わせたハイブリッド検索機能を搭載。ユーザーの入力内容に曖昧なワードや入力ミスが含まれていても、独自の高速検索アルゴリズムにより目的の回答へ即座に導き、自己解決を大幅に促進します。
- AI検索最適化（AIO）に優れたサイト構造
構築されるFAQサイトは、通常の検索エンジンに認識されやすいだけでなく、生成AIにも掲載内容が適切に理解・引用されやすい「AIO（AI Optimization）」構造を採用しています。従来のSEO対策にとどまらず、次世代の情報検索プロセスにも適応します。
- シンプルな管理画面と、チャットボット連携による二重管理の解消
専門知識を必要とせず、直感的な操作でFAQ(Q&A)の作成・編集が可能です。さらに、AIチャットボット「Tebot」と連携させることで、一度登録したFAQデータを両ツールで共通利用できるようになり、二重管理にかかっていた運用の手間を完全に解消します。
「Tebot FAQ」とは
「Tebot FAQ」 と AIチャットボット「Tebot」は一元管理が可能
今後の展望
アノテテは、「Tebot FAQ」の無料提供を通じて、まずは多くの企業に「FAQサイトを通じた情報整備の価値」を体験していただきたいと考えております。今後は、利用状況に応じた検索精度のさらなる向上や、管理機能のアップデートを予定しております。
「無料で使えるFAQ」の提供から始まり、より高度な自己解決を求めるフェーズでは「AIチャットボット（Tebot）との連携」へとステップアップを促すことで、企業の問い合わせ対応における工数削減と、社会全体の円滑な情報アクセス環境の構築に貢献してまいります。
サービス概要・会社概要
■ サービス概要
詳細を見る
Tebot FAQ サンプル画面
Tebot FAQの特長
[料金]
初期費用・月額費用： 0円
※AIチャットボット「Tebot」をご利用のユーザー様は、現在の設定・データを変更することなく、ご利用いただけます。
■ 会社概要
会社名 ： 株式会社アノテテ
代表者 ： 代表取締役 岸本 渉
所在地 ： 大阪府大阪市北区堂島浜2丁目2-28 堂島アクシスビル3F
事業内容 ：デジタル技術を活用した業務の効率化や省人化ソリューションの提供
【主なサービス】
・AIエージェント導入支援、AIシステム受託開発
・AIチャットボット「Tebot」、RAGシステム「ShareMind」の開発・提供・サポート
・RPA・業務システム開発
・Webシステム構築
コーポレートサイト： https://anotete.co.jp
■本件に関するお問い合わせ先
会社名： 株式会社アノテテ
Email : support@anotete.co.jp
TEL : 06-6136-7455