ソニービズネットワークス株式会社（本社：東京都渋谷区）が提供する法人向けICTソリューションブランド『NURO Biz（ニューロ・ビズ）』の社内向けチャットボットサービス「Assist AI Chat Bot（アシスト エーアイ チャットボット）」は、法人向け情報・ファイル共有クラウドサービス「Microsoft SharePoint」（以下、SharePoint）との連携機能を新たに追加するとともに、サービスのUIを全面的にリニューアルいたしました。

本アップデートにより、SharePointに蓄積された社内情報を「Assist AI Chat Bot」のナレッジとして活用できるようになり、既存の情報資産を活かした問い合わせ対応が可能となります。また、画面構成や操作導線、デザインを見直すことで、管理者・ユーザー双方にとって、より直感的で使いやすいサービスへと刷新いたしました。

今回の機能拡充とUI刷新を通じて、企業内に蓄積されたナレッジのさらなる活用と、「Assist AI Chat Bot」の導入・運用における負荷軽減を支援いたします。

「Assist AI Chat Bot」サービスサイト：https://biz.nuro.jp/service/assistaichatbot/feature/

■ 本アップデートの背景

企業のバックオフィス部門や情報システム部門では、社内規程や業務マニュアル、FAQ、各種手続き情報等、多くのナレッジが日々蓄積されています。一方で、これらの情報はSharePointをはじめとする複数のシステムやファイルに分散して管理されているケースも多く、AIチャットボットで活用するための情報登録や更新作業が運用上の負担となる場合があります。

「Assist AI Chat Bot」は、従業員から寄せられる社内問い合わせに対して、AIが対話形式で解決をサポートするとともに、AIで解決できなかった問い合わせを管理者へエスカレーションし、その対応内容を新たなナレッジとして蓄積できるサービスです。

今回、企業内にすでに蓄積されている情報をより活用しやすくするため、SharePointとの連携機能を追加いたしました。また、機能拡充にあわせて、より分かりやすく直感的に利用できる環境を提供するため、サービス全体のUIを全面的にリニューアルいたしました。

■ SharePoint連携について

SharePoint上で管理されている社内情報を、「Assist AI Chat Bot」のナレッジとして活用できるようになりました。これにより、社内規程や業務マニュアル、各種手続きに関する情報等、すでにSharePoint上に蓄積されている情報資産を、従業員からの問い合わせに対するAIの回答生成に活用することが可能となります。

従来、AIチャットボットで利用する情報を個別に登録・管理していた企業においても、既存の情報管理環境を活かしながら「Assist AI Chat Bot」を運用できるため、ナレッジ登録・管理にかかる負荷の軽減が期待できます。

また、社内に蓄積された情報をAIによる問い合わせ対応へつなげることで、従業員が必要な情報へよりスムーズにアクセスできる環境づくりを支援します。

■ UIの全面リニューアルについて

「Assist AI Chat Bot」をより直感的に利用いただけるよう、サービス全体のUIを全面的にリニューアルいたしました。画面レイアウトやメニュー構成、各種設定画面のデザインを見直し、目的の機能へアクセスしやすい画面構成に刷新いたしました。

特に管理者向け画面では、ナレッジ管理やチャットボット設定、利用状況の確認等、日常的に利用する機能の配置や操作導線を整理し、より分かりやすく効率的に操作できるよう改善いたしました。また、ユーザーが利用するチャット画面についても視認性や操作性を向上させ、より直感的に問い合わせできるデザインに刷新いたしました。

これにより、「Assist AI Chat Bot」の導入時の設定から日々の管理・運用、ユーザーによる利用まで、一貫して使いやすいサービス体験を提供します。

【管理者向け画面】

【ユーザー向け画面】

■ 今後について

当社は今後も、「Assist AI Chat Bot」を通じて、企業内に蓄積されたナレッジの有効活用と、バックオフィス部門や情報システム部門における問い合わせ対応業務の効率化を支援してまいります。

また、外部サービスとの連携拡充やAI機能の強化、操作性の改善を継続的に進めることで、企業におけるナレッジ活用と業務効率化に貢献するサービスとして、さらなる価値向上を目指してまいります。

■ 法人向けICTソリューション『NURO Biz』について

2013年よりサービス提供を開始した「NURO（ニューロ）」の法人向けICTソリューションブランド。高品質・ハイスペックと驚きのローコストをかつてないレベルで両立するコストパフォーマンスと、ビジネスに必要なインフラ・アプリケーション・AIソリューションをワンストップで提供しています。

https://biz.nuro.jp/

■ 『NURO Biz Assist』について

『NURO Biz』内のサービスカテゴリで、中小企業の情報システム部門における業務最適化を支援する、アウトソーシングとクラウドのサービスを展開しています。

＜サービスラインアップ＞

・ Assist PC LCM： https://biz.nuro.jp/service/pckitting/feature/

・ Assist SaaS Manager： https://biz.nuro.jp/service/assistsaasmanager/feature/

・ Assist AI Chat Bot： https://biz.nuro.jp/service/assistaichatbot/feature/

■ 会社概要

ソニービズネットワークス株式会社は、ソニーのグループ会社であるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社出資の下、法人向けICTソリューション『NURO Biz』を提供する会社として発足。2019年7月よりソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の法人向けクラウド・ネットワークサービス事業を統合し、ネットワークからクラウドまで幅広い領域で事業を強化することで、より付加価値の高いサービスをお客様に提供しています。

また、2026年5月にはセールステック領域へ参入し、セールスコミュニケーションツール「Enly」をリリース。営業と顧客が同じオンラインワークスペース上で商談を進めることで、「売り手」と「買い手」の垣根を越えた円滑な合意形成を支援し、購買体験向上と成約率向上を実現します。

https://sonybn.co.jp/

※「Microsoft SharePoint」、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

※ 記載されている会社名および商品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。