新闻正文
热腾腾的火锅端上桌,吃得过瘾,走出餐厅却发现外套、头发都沾上味道,美食留下的好印象也可能打折。 入秋锅物旺季开跑,餐饮业除了比汤头、拚服务,用餐区的气味管理也成为经营细节。 普印通提醒,店家长时间处于相同环境,容易忽略熟悉的气味,但顾客从推门到离席的感受,都可能反映在Google地图评论中。 锅里飘香勾食欲,衣物留味成隐忧。 厨房明明装了排烟设备,为何客人仍抱怨「吃完全身都是味道」? 普印通总经理许纹宾指出,厨房排烟与用餐区气味管理涉及不同空间,出菜口逸散的气味、桌边锅物烹煮产生的味道,都可能进入用餐区,仍须查看整体通风与气味来源。
许纹宾表示,老板与员工每天待在店里,可能因嗅觉适应而降低敏感度,第一次上门的顾客却未必有相同感受。 店内人员觉得「没什么味道」,不代表客人也如此,应搭配检测纪录与消费者回馈,掌握需要改善的环节。 冒出的油烟直接散布客人身边,气味分子吸附于沙发装潢,是异味残留主因。 (AI生成示意图)_普印通提供) 气味检测创建基准,前后比较追踪变化。 普印通表示,其检测流程先以日本KALMOR气味电子鼻记录气味强度指数,再通过日本理研计器侦测器量测总挥发性有机化合物TVOC,创建处理前的参考数据,后续安排复测,追踪读值变化。 气味强度与TVOC属不同量测指针,前后比较仍须考量量测位置、来客数、烹煮情况及通风条件。
相关数据可作为环境管理参考,不能直接等同顾客满意度或商家星等。 业者指出,掌握现场状况后,再依空间与营运需求评估除味设备、闭店后处理及长期空气品质监测配置,让气味管理有纪录可循。 个案数据供参考,日常管理才是关键。 普印通以台北某火锅餐厅为例表示,经其系统化处理后,用餐区气味强度指数较处理前减少近六成。 此为业者提供的个别案例数据,实际变化仍受空间、通风及营运条件影响,不能推论所有餐厅均有相同结果。 面对秋冬聚餐旺季,普印通建议店家先创建用餐区气味基准,持续查看通风、清洁及顾客反映,将气味管理纳入日常营运。 从餐桌上的好滋味,到离席后的舒适感受,每个细节都是顾客是否愿意再次上门的考量。